Мне тариф сменили. Почему нужно внимательно читать договор?
Нельзя сказать, что я не предвзят, разумеется, предвзят, мне почему-то никогда не нравился МТС. При этом, когда друзья и знакомые просят меня посоветовать им какого-нибудь оператора, я никогда негативной рекламой не занимаюсь, отмечаю, что в идеале надо проверить всех операторов на своих постоянных маршрутах, у кого связь лучше – того и выбирать. Правда, теперь я буду добавлять к рекомендации ещё один совет: "Если будете выбирать МТС, не забудьте поставить галочку об отказе от неполучения важных уведомлений о вашем тарифе". Звучит бредово? Да нет, звучит точно так же, как стандартный договор на оказание услуг связи от МТС.
Фото: © РИА Новости/Евгений Биятов
Ещё раз и самое главное. Если вы абонент МТС и у вас почему-то стало больше денег уходить за связь, хотя тариф вы не меняли и ничего не подключали, — это не значит что вы не поменяли тариф.
Со всех сторон юристы, приличные, всем говорят: "Всегда читайте договор, до того как его подпишете! Каждый пункт важен! Не стесняйтесь спрашивать, если вам что-то непонятно! Не верьте продавцам и менеджерам о том, что это незначительный пункт или он уже не считается!"
Во всех договорах, которые вы подписали,считается абсолютно всё. Даже то, что вы не прочитали, но подписали. Помните, потом на исправление собственных ошибок вы потратите больше сил и времени, чем на предупреждение собственных ошибок.
В случае с договором на оказание услуг подвижной связи от МТС, впрочем, можете себя не затруднять, я этот договор уже прочитал и обнаружил принципиальные отличия от аналогичных договоров у "МегаФона" и "Билайна".
Чтобы вам было проще, объясню, каким образом происходит заключение договора между физическим лицом и оператором связи. Вы подписываете в салоне связи его так называемую лицевую часть, а сам договор, на котором основана эта "лицевая" часть, размещён на сайте оператора, или вы можете запросить его в салоне связи отдельно. Так делают все операторы связи и теперь ещё и многие банки. Удобно и практично и заметно снижает объём документооборота и расхода бумаги. Но есть нюанс.
У "МегаФона", "Билайна" и МТС "тело" договора отличается друг от друга незначительно и там есть один, почти одинаковый пункт. Вот так он выглядит у "МегаФона", читайте пункт 9.2. Аналогичный пункт у "Билайна" под номером 3.2. Наконец, подобный же пункт в договоре МТС с номером 17.3.
Далее следует логичный вопрос: А в чём между ними разница, если суть одна и та же, просто разные формулировки? Когда-то совсем давно операторы не имели права даже менять тарифы без согласия абонентов, говорят что до сих пор существуют динозавры, которые отказываются расторгать заключённые 20 лет назад договоры и операторы от этого просто воют. Чтоб больше не выть, операторы пролоббировали и протащили в закон "О связи" возможность изменения тарифов в одностороннем порядке, однако их заставили сохранить уведомление абонентов об изменении тарифов. Зачем? Да всё просто, если мне не нравится, как поменялся мой тариф, я могу выбрать другой тариф или другого оператора. В "Билайне" и "МегаФоне" посчитали подобное право абонента однозначным и неотъемлемым. А вот в МТС посчитали иначе.
Ниже скрин той самой бумаги, которую вы подписываете в салоне МТС. Самое важное в этой формальной бумажке (потому что договоры у "большой тройки" по сути не отличаются) в самом её конце. "Подписывая договор, Абонент соглашается со всеми его положениями, а также, если иное не указано ниже, выражает своё согласие на: неполучение SMS-сообщений об изменении тарифов".
Скриншот © L!FE
Понимаете? Я проверил такие же шаблоны у "МегаФона" и "Билайна", юристам этих операторов даже в голову такая гениальная идея не пришла. Можно же подсунуть человеку бумажку, консультант быстро проговорит, что эти галочки внизу ничего не значат, подписывайте скорее и всё. Дальше МТС уже имеет право не уведомлять вас об изменении тарифа с помощью SMS. А когда вы заметите изменения и придёте к ним выяснять, а какого чёрта, вам скажут, что все изменения были опубликованы вовремя на сайте компании. То что вы не читаете сайт компании каждый день — ваша проблема.
В прошлом году один упрямый пользователь портала "Пикабу" зубами вгрызся в МТС и заставил их изменить абонентский договор таким образом, чтоб оператор вообще наконец-то привёл его в соответствие с действующим законодательством. И оператор это сделал, но оставил для себя лазейку в виде этой самой галочки. Если вы её не поставите, МТС изменит тариф, не уведомляя вас об этом с помощью SMS, а просто опубликовав информацию на сайте. Не прочитали вовремя? Ваши проблемы.
