Инновации под руку с убожеством
Несколько лет назад, когда в Московском метрополитене началась программа развития сети Wi-Fi силами компании "МаксимаТелеком", почти сразу стало понятно, мы, привыкшие принимать блага, как данность, очень скоро начнём возмущаться несовершенством этой сети, перебоями в её работе и прочими недостатками. Полностью упустив из виду, что в большинстве стран, в том числе европейских, вообще никакого Wi-Fi в метро нет и не предполагается. Wi-Fi в метро распространился стремительно и на все линии, работает в целом терпимо. Но не настолько, чтобы я, наконец, не возмутился.
Фото © L!FE/Владимир Суворов
Итак, товарищи-москвичи, что больше всего раздражает вас в сети MT_Free? Вряд ли ошибусь, если скажу, что это реклама. И ладно, когда надо было терпеть один рекламный ролик, теперь нередко приходится смотреть два-три ролика подряд. Как раз успеваешь добраться до своей станции и выйти из вагона с ощущением, что тебя только что бесплатно поимели, доставив тебе в мозг пачку коммерческих предложений. Когда подобное происходит в телевизоре, мы можем выйти в туалет или на кухню, сделать какое-то мелкое дело. Из вагона метро выйти не получится. Ну и каждый раз испытываешь какую-то призрачную надежду, вдруг сегодня два ролика покажут, а не три, вдруг успею почту проверить или мессенджер или в социальную сеть заскочу, ну мало ли что. Нет, не успеваешь. Зато узнаешь много полезного про лубриканты, моющие средства и батончики "Рот-фронт".
Какие, казалось бы, проблемы? Покупайте платный доступ и не смотрите на рекламу вовсе. Жадничаете? Вот тогда будьте любезны и не нойте, в заставке вам русским по чёрному написано: "Благодаря рекламе в метро есть Wi-Fi". Хотя сейчас корректнее писать: "Благодаря рекламе в метро есть сеть Wi-Fi-рекламы".
Но вернёмся к возможностям, которые предоставляет платный доступ к сети MT_Free. Выкладываешь каких-то 330 рублей за три месяца и спокойно весь квартал ездишь с автоматическим подключением к сети Wi-Fi, без всяких проволочек. Ага, как же, размечтались, кукиш вам, а не комфорт.
Стоит вам сменить подключённое устройство на новое, как сразу же начинаются проблемы. Вы должны писать в техподдержку, отыскав MAC-адрес своего смартфона или планшета, и нижайше умолять их о том, чтобы они перенесли услугу с одного устройства на другое. Почему не привязать авторизацию устройства через номер телефона, через аккаунт в социальной сети, через уникальный логин-пароль? Тайна веков.
На этой неделе компания "МаксимаТелеком" торжественно объявила: "Друзья, больше у вас проблем не будет, мы сделали приложение для iOS и Android!". В Play Market, к слову, это приложение по состоянию на вчера скачали около ста раз. На всю Москву около 100 скачиваний. Это, очевидно, успех.
Мне повезло в эту первую сотню попасть, тоже скачал. Надо было с одного устройства на другое перенести оплаченную услугу. И что бы вы думали? Даёт приложение такую возможность? Угадали, нет, не даёт. Оно ничем не отличается от мобильного кабинета клиента, доступного в браузере. Единственное, что я могу, — написать в техподдержку и ждать ответа. В прошлый раз я пытался связаться с техподдержкой через браузерную версию личного кабинета, теперь через приложение. Прогресс налицо. В прошлый раз мне не ответили через браузер, теперь не отвечают через приложение.
Это я всё к чему. Удивительно устроены у нас всё-таки даже самые прогрессивные и вроде бы полезные идеи. Практически во всём и везде, будь то Wi-Fi в метро, который либо демонстрирует рекламу, либо не работает, или центральное отопление, которое вообще-то на нашем вечном севере прям очень здорово, но пять дней осени будь любезен помёрзни, а пять дней весны, поварись, потому что стандарт — среднесуточная температура должна быть ниже 8 градусов пять дней подряд для включения отопления или выше для отключения. Придумываем здорово, как Черномырдин завещал, реализуем — как всегда.
