Неторопливый Греф. Участники Сбербанкиады ждали главу банка три часа

17 июля в Казани в дворце единоборств АкБарс состоялось открытие XII летней Сбербанкиады - спортивное мероприятие самого крупного банка страны. Как заявили присутсвовавшие на мероприятии сотрудники банка начало церемонии открытия было перенесено на 3-4 часа из-за опоздания Германа Грефа. Об этом сообщает паблик Mash. 

Как рассказывают сотрудники Сбербанка когда церемония должна была начинаться, Герман Греф только еще садился в самолет в Москве.

- Открытие задерживалось потому что когда мы ещё стояли около комплекса, Греф был ещё в Москве и только садился в самолёт. В итоге чтобы уже пришедшие на мероприятие люди не ушли ведущие развлекали собравшихся различными конкурсами, - заявили они Лайфу. 

Сильного недовольства людей удалось избежать благодаря тому, что зрителей развлекали ведущий и артисты. 

Мегаэффективный менеджер

Известно, что Герман Греф сразу после прихода на должность главы Сбербанка начал продвигать "политику эффективности". Была введена система KPI - ключевых показателей эффективности для всех сорудников - начиная от топ-менеджеров до простых операционистов. 

Впрочем сами сотрудники не слишком высокого мнения как о выстроенной в Сбербанке системе работы, так и системе поощерений за результаты. 

- Как правило, сотрудники открывающие операционный день в обычном отделении, приходят на работу за час минимум, что бы все успеть, а это к 8 или к 7 утра. Уходят домой через час-полтора от последнего клиента. Никаких премий за переработку. Только если планы перевыполняются. Они у каждого подразделения разные. К примеру, сейчас введена давно система управления очередью. С одной строны это сделано для клиентов - но они как ждали по 30 минут в "живой очереди" так и ждут. Только теперь с талончиком. Эта система еще и занимается внутренним учетом -сколько человек обслужило то или иное подразделение, какие операции провели, сколько времени потратили на них. Не выполнили KPI - штрафы, - рассказывает один из сотрудников. 

Очереди в Сбербанке как были, так и остались, зато за Германом Грефом закрепилась репутация "Суперэффективного менеджера". 

Хотя мало кто берется анализировать результаты работы, а с ними как раз не так все радужно. Реформы и эксперименты затеянные Грефом начались в 2008 году и продолжаюся до сих пор: неужели чтобы научить эффективно и качественно работать сотрудников нужно на 10 лет погрузить банк в условия перманентных реформ?

И судя по словам Грефа реформы не заканчиваются. 

- В 2013 году, когда мы утверждали пятилетнюю стратегию, никто не мог предположить, что экономическая ситуация так драматически изменится. Мы увидели, что заработать обещанное не сможем, более того, скорее всего, мы останемся в 2018 году примерно на уровне прибыли 2013 года... Полтора года мы работали над изменением стратегии, думали, как в нынешних условиях достичь приемлемых результатов. И нашли подходы, о которых в 2013 году даже не помышляли. Жизнь нас заставила увидеть новые возможности, - рассказывал в интервью Греф о новой стратегии Сбербанка. 

Догнать зайца

Славу главы Сбербанка, как суперэффективного менеджера, подкрепляют и разговоры о "списке книг Грефа", который он рекомендовал читать своим сотрудникам. Как отмечают источники в Сбербанке, Греф заявлял, что эти книги помогут сотрудникам в повышении личных и профессиональных качеств, а также в улучшении эффективности работы всей громады - Сбербанка! 

В этом списке есть и те, которые рассказывают об эффективном управлении временем и бизнес-процессами. К примеру в списке Грефа есть такие: книга Стивен Кови, «Семь навыков высокоэффективных людей», Ларри Боссиди, Рэм Чаран, «Искусство результативного управления», Стивен Спир, «Догнать зайца», Майкл Армстронг, Анжела Бэрон, «Управление результативностью», Робин Стюарт-Котце, «Результативность: секреты эффективного поведения», Малкольм Гладуэлл, «Гении и аутсайдеры», Скотт Келлер, Колин Прайс, «Больше, чем эффективность» и другие. 

Во многих книгах из списка Грефа упоминается и важность тайм-менеджмента: эффективного управление собственным временем и временем сотрудников компании. Интересно Греф пропустил эти места в любимых книгах, или просто не смог достичь успехов в вопросе планирования времени. 

Греф очень любит говорить, что российские бизнесмены очень сильно отстают от западных: "Гибкость и скорость — вот чем отличаются Google, Alibaba, Amazon и прочие. Мы должны действовать ровно с такой же скоростью. Если у нас time to market меряется многими месяцами, а у них часами, то как нам конкурировать? Никак. Они всегда нас будут опережать". 

А также рассуждать о роли лидерства: Принцип «Делай, как я говорю» больше не работает, работает принцип «Делай, как я». Поскольку нельзя отдать то, чего ты не имеешь, лидеру сначала нужно это набрать, а потом отдать дальше в организацию...И еще одна важная функция современного лидера: большую часть своего времени он занимается управлением талантами...Роль лидера смещается от принятия конкретных бизнес-решений к созданию механизмов, соответствующего климата в организации и системы подбора и воспитания людей. Это изменения, которые отчетливо произошли за последние десять лет.

Интересно было бы выяснить, что глава Сбербанка думает об уважении к собственным сотрудникам, но в пресс-службе кредитнй организации на вопросы Лайфа не ответили.