Россияне уходят от онлайн-покупок туров и возвращаются в агентства ради внимания
Пляж одного из отелей в Анталье. Фото: ©РИА Новости/Владимир Вяткин
Для многих общение с дружелюбным агентом оказывается важнее, чем выгодные цены на билеты.
Сейчас всего около 20% россиян ищут себе туры на онлайн-площадках и сами организовывают поездки. Остальные же вновь обращаются за услугами в турагентства. Об этом сообщила исполнительный директор Альянса туристических агентств (АТА) Наталия Осипова в интервью РИА "Новости".
— Нашему человеку обязательно нужно, чтобы кто-то за него отвечал, кто-то ему пояснял, кто-то посоветовал взять с собой на море купальник и тапочки. Это неискоренимо, — сказала Осипова.
Она также отметила, что в основном возвращаются туристы, которые сами попробовали организовать себе поездки, но столкнулись с непредвиденными трудностями. Например, задержкой рейса или овербукингом.
Ранее эксперты назвали самый быстро развивающийся город в сфере туризма.