Авторизуйтесь с помощью одного из аккаунтов
Авторизуясь, вы соглашаетесь с правилами пользования сайтом и даете согласие на обработку персональных данных.
Посмотреть видео можно на основной версии сайта

Глобальная угроза. Хакеры воруют деньги с карт через приложения Uber и ВТБ

Фото © Shutterstock

Post cover

У россиянки, улетевшей на отдых в Испанию, украли с карты 14 тысяч рублей. Изучение уведомлений позволило понять: деньги "увели" через приложение Uber и банковский клиент ВТБ.

Хронология

Поздно ночью 10 декабря Анне Козловой, отдыхавшей в Испании, клиентское приложение банка ВТБ прислало уведомление о том, что компания Uber списала с банковской карты два рубля. Небольшую сумму, которую часто списывают для проверки работоспособности счёта, сразу вернули. Зато сразу после этого последовало списание 2829 рублей якобы за оказанные сервисом Uber услуги.

Фото © Shutterstock

В это время, как отмечает Анна, она спала, но через некоторое время всё же проснулась от мигавшего телефона, а уведомления сыпались одно за другим. К тому моменту, когда сквозь сон и непонимание ситуации Анна заблокировала карту, прошло всего 22 минуты. После первого списания девушка смогла заблокировать карту, однако к моменту блокировки с карты было сделано ещё четыре покупки "поездок" на общую сумму, лишь немного не дотягивающую до трёх тысяч рублей.

Сколько денег украли

В общей сложности за 20 минут неизвестные смогли "увести" с карты 14 118 рублей, но даже после блокировки карты попытки списаний не прекратились. Любопытно, что все списания производились якобы международным сервисом Uber, который в России был поглощён компанией "Яндекс.Такси".

Фото © Shutterstock

Анна обратилась в службу поддержки Uber, однако сотрудники компании не смогли предоставить данные о списаниях денег. После консультаций с поддержкой банка ВТБ Анна узнала, что последние списания были в Москве, и обратилась в поддержку компании Uber Russia — агрегатора, который зарегистрирован исключительно для российских проектов компании. Как раз там Анне заявили, что данные карты в приложение вводит либо сам человек, который имеет к ней физический доступ, либо данные карты, включая номер и код безопасности (CCV) на обратной стороне, попали куда-нибудь ещё.

Разделение ответственности

В случае с кражей денег через приложение (или списаний, замаскированных под него) под подозрение попадают сразу все участники процесса. В первую очередь рассматривается неряшливость самого пользователя — сохранение данных карты в интернет-магазинах и браузерах вообще может стать поводом лишиться всех отложенных в банк денег. Для того чтобы не стать жертвой злоумышленников, нужно бережно хранить номер своей карты и код безопасности там, где никто не сможет его найти.

Специалисты "Лаборатории Касперского" пояснили, что схемы мошенничества через сервисы такси уже не редкость. По словам специалистов по компьютерной безопасности, в мессенджерах существуют каналы, где можно заказать такси с большой скидкой. Схема выглядит примерно так: пассажир отправляет сообщение в такой канал с указанием деталей поездки, а злоумышленник вызывает такси с помощью украденного аккаунта.

Фото © Shutterstock

Завершив поездку, водитель получает деньги от владельца украденного аккаунта, а пассажир переводит деньги напрямую злоумышленнику. Чтобы как можно дольше оставаться незамеченными, злоумышленники могут отслеживать владельца взломанного аккаунта в социальных сетях и организовывать такие поездки ночью, когда велика вероятность, что человек спит, или во время путешествий жертвы за границу.

Другие приложения замаскированы под настоящие, и скачать вредоносную программу могут миллионы людей. К примеру, одно из приложений в официальном магазине Android Play Market скачали более двух миллионов раз, хотя при детальном разборе выяснилось, что программа на самом деле использовалась для фишинг-атак и кражи личной информации.

Два других участника — сторонний сервис и сам банк. У стартапов, выросших всего за несколько лет до огромных корпораций, с безопасностью традиционно не ладится. Применительно к Uber эта история ещё интереснее, чем кажется. Правительство США не раз предъявляло сервису претензии за ненадлежащее хранение персональных данных. В 2017 году под давлением со стороны правительства компания Uber подписала соглашение, по которому в течение 20 лет она будет каждые два года проходить проверку независимых аудиторов на соответствие требованиям безопасности.

В российском подразделении Uber не ответили на запрос Life.ru относительно инцидента со списанием с карты 14 тысяч рублей.

Казалось бы, при чём тут банк

В ряде случаев мошенники умело маскируются под официальные кол-центры банков. Заказывают виртуальные номера, в которых от законного номера банка отличается только последняя цифра, и звонят будущему потерпевшему с предложением "обезопасить" счёт. А вот откуда эти данные для звонков берутся — другой вопрос. Скан паспорта, номер водительских прав и много чего ещё можно купить прямо через Telegram. Потом можно найти и все зарегистрированные номера, а мошенничество со счетами через перевыпуск сим-карт вообще считается "классикой" банковских преступлений.

Фото © ТАСС / Зиновская Ольга

Любопытно и другое. Служба безопасности ВТБ спокойно "пропустила" серию непонятных списаний денежных средств, и лишь после обнародования информации о произошедшем в СМИ пресс-служба банка включилась в процесс решения проблемы. С другой стороны, не привязывать карту к интернет-сервисам нельзя. Можно, конечно, оплачивать все покупки в Интернете через виртуальные карты, но тогда процесс максимально усложнится.

В пресс-службе ВТБ на запрос Life.ru относительно произошедшего инцидента со списанием средств через Uber никаких подробностей не сообщили, сославшись на банковскую тайну.

При любых подозрениях на мошеннические действия мы рекомендуем клиентам моментально блокировать свою карту. Это можно сделать в мобильном приложении "ВТБ-онлайн" или в его веб-версии, в чате мобильного приложения, в контакт-центре банка или в ближайшем отделении ВТБ. Кроме того, клиенту необходимо обратиться в организацию, производившую списание, и оставить обращение на возврат средств. Если в течение десяти календарных дней транзакция (фактическое списание) не произойдёт, деньги вернутся клиенту на карту автоматически, — сообщили в пресс-службе ВТБ.

В пресс-службе ВТБ поясняют, что, согласно правилам международных платёжных систем, опротестование операции в банке происходит только после её обработки, т.е. после получения банком финансового подтверждения о списании средств.

— Поэтому обязательно рекомендуем опротестовать операцию в кредитной организации. Для этого в любом из офисов, по телефону контакт-центра или через специальную форму на сайте ВТБ нужно оставить обращение на возврат средств. Каждое заявление мы рассматриваем в индивидуальном порядке, — рассказали Life.ru в пресс-службе банка.

Что касается героини материала, у которой через Uber мошенники украли более 14 тысяч и попытались украсть ещё больше, но уже с заблокированной карты, то для неё всё закончилось хорошо. Uber Russia проследила транзакции и пообещала вернуть все деньги. Но так везёт не всем. К примеру, пользователь "Яндекс.Такси", проживающий в Москве, внезапно узнал, что за три тысячи рублей оплатил поездку в такси по Санкт-Петербургу. Моментальное обращение в службу поддержки результатов не дало, и лишь угрозы опубликовать детали произошедшего в СМИ увенчались успехом.

Скриншот © vc.ru

Схема почти один в один такая же, как при мошенничестве с картой девушки, уехавшей на отдых в Испанию и оплатившей счёт на 14 тысяч с помощью Uber и ВТБ. Идеального решения для таких проблем не существует. Разумеется, сначала нужно обращаться в службу поддержки сервиса и в банк, а затем писать заявление в полицию. Но обезопасить собственные деньги тоже можно. К примеру, чтобы через каршеринги и сервисы такси никто не мог украсть деньги, нужно использовать для оплаты лишь виртуальную карту, на которую будут переводиться небольшие суммы, необходимые как раз для оплаты поездок. Да, это сильно сложнее и не очень удобно, но накопленные на отпуск деньги удастся сберечь.

Выбор редакции

Loading...