Как «Яндекс Go» работает в новогоднюю ночь: алгоритмы, очереди и лайфхаки

Новогодняя ночь — время чудес и… максимальной нагрузки на такси. В пиковые часы машин на всех не хватает. Как «Яндекс Go» обеспечивает работу в этой ситуации и что стоит знать пассажирам?

Цена — индикатор баланса. В праздники спрос традиционно выше, желающих уехать больше, чем машин. В такие моменты к цене подключается повышающий коэффициент, так алгоритмы помогают направить водителей из других районов в самый ажиотажный, чтобы все гарантированно уехали.

Когда в одной точке скапливается экстремальное количество заказов, в тарифе «Эконом» появляется виртуальная очередь. Пользователи в этот момент видят свой номер, а не время ожидания. Очередь помогает сервису упорядочить заказы и отработать высокую нагрузку: найти водителей для всех и, главное, гарантировать поездку по той цене, которая фиксируется при заказе. Так сервис борется с хаосом и паническими перезаказами.

Нагрузки в Новый год ожидаемы. Инженеры из команды Техплатформы городских сервисов годами оптимизируют систему: тестируют на тройную мощность, проводят учения по отключению дата-центров. В сервисе разработали интеллектуальный алгоритм, который позволяет оперативно следить за исправной работой «Яндекс Такси». Так, с помощью машинного обучения в режиме реального времени детекторы анализируют ключевые метрики по сервису и обнаруживают отклонения от нормы. Например, если в одном из городов алгоритмы заметят резкие всплески заказов или нетипичный простой, то сумеют распознать это как аномалию и отправят push-уведомление специалистам, чтобы они могли оперативно проверить состояние и приступить к устранению проблемы. Вся архитектура построена с одной целью — чтобы вы могли вызвать машину даже в самый пиковый час.

Практичные советы о том, как уезжать в новогоднюю ночь:

• Следите за графиком. 31 декабря лучше всего планировать перемещения до 20:00.
• Наибольший ажиотаж на заказ такси — с 20:00 до 23:00, а пик спроса ожидается после полуночи — в 00:00, сразу после боя курантов.
• Доверяйте очереди. Если видите номер — это ваш гарантированный способ уехать. Отмена и новый заказ отправят вас в конец.
• Выбирайте альтернативные варианты. Тариф «Самый быстрый» поможет, когда важнее скорость. Он сокращает ожидание на 15%.
• Комбинируйте и планируйте маршруты. Чтобы сэкономить и избежать пробок, доезжайте на машине до ближайшей удобной станции метро или МЦК, ночного автобуса.
• Планируйте выезд чуть раньше или закажите такси в соседнем переулке — это часто снижает стоимость и ускоряет поиск машины.