Слова, которые гасят агрессию: Психолог назвала 9 спасающих отношения фраз
Психолог назвала 9 фраз, которые могут остановить любой конфликт
Обложка © Shutterstock / FOTODOM / Slava Dumchev
Иногда отношения рушатся не из-за поступков, а из-за одной неосторожной фразы. Чаще всего конфликт начинается задолго до самой проблемы — с того, как человек открывает разговор. В беседе с Life.ru бизнес-психолог и медиатор Юлия Куликова-Цай перечислила девять фраз, которые помогают сохранить диалог без скандала.
Конфликт почти никогда не начинается с самой проблемы — он начинается с формулировки. То есть с того, как именно человек начинает разговор. В переговорах, в браке, с друзьями, в переписке с партнёром именно первая фраза показывает, будет ли диалог конструктивным. Одна неточная формулировка способна разрушить отношения, и наоборот — одно зрелое высказывание может их сохранить.
Юлия Куликова-Цай
Бизнес-психолог, медиатор
По словам эксперта, разрушительный сценарий запускается в момент, когда человек чувствует угрозу своему статусу, компетентности или свободе. Включается защитная реакция, и разговором начинает управлять уже не рациональность, а физиология стресса. Именно поэтому психолог выделила девять фраз, которые снижают вероятность конфликта и помогают удержать диалог в безопасном русле.
Фразы, которые помогают снизить напряжение:
- «Я хочу понять, как ты это видишь» – переводит разговор из противостояния в попытку понять картину мира другого;
- «Давай отделим эмоции от задачи» – помогает структурировать диалог и вернуть его к сути;
- «Я могу ошибаться, поправь меня» – усиливает доверие и снижает агрессию;
- «Что для тебя здесь самое важное?» – переводит спор из борьбы позиций в понимание мотива;
- «Мне важно сохранить наши отношения» – снижает тревогу потери связи;
- «Давай возьмём паузу и вернёмся к этому завтра» – позволяет выйти из состояния эмоционального «закипания»;
- «Что нам обоим нужно, чтобы двигаться дальше?» – смещает фокус с правоты на совместное будущее;
- «Я слышу, что тебе это важно» – даёт человеку ощущение признания;
- «Давай искать решение, а не виноватого» – укрепляет отношения вместо разрушения системы.
По словам психолога, конфликт неизбежен в любой живой системе — в семье, дружбе или бизнесе. Но точная фраза, сказанная вовремя, способна определить судьбу сделки, брака или долгих отношений.
«Именно этот навык особенно важен для сохранения хороших отношений с людьми вокруг», — резюмировала Куликова-Цай.
Ранее Life.ru писал, почему потребность в любви не исчезает даже без праздников и громких дат. Несмотря на падение популярности Дня святого Валентина, люди продолжают искать близость, поддержку и эмоциональную связь.
Больше материалов только для наших читателей — в разделе «Эксклюзивы» на Life.ru.
