Клиентам Сбербанка приходят эсэмэски о компрометации банковских карт
В сообщениях клиентам предлагают бесплатно перевыпустить карту.
Утром 12 мая некоторым клиентам Сбербанка пришли СМС со следующим текстом: «В связи с компрометацией карты и для сохранности Ваших средств карта заблокирована банком. Проведение операций возможно после перевыпуска карты. перевыпуск бесплатный, для его оформления обратитесь в контактный центр или любое отделение Сбербанка».
- Я сразу пошла в отделение банка, в очереди были люди с аналогичной проблемой. Сотрудники банка быстро разобрались в ситуации: предложили снять средства с карты, а затем ее переоформить. Заполнили форму в компьютере по паспортным данным и при мне разрезали карту. Пообещали, что новая будет готова через пять дней. Сотрудники сказали, что банк такие сообщения не рассылал, - рассказала петербурженка Ирина.
В пресс-службе Сбербанка прокомментировали ситуацию с компрометацией.
– У банка могут возникнуть подозрения о компрометации данных карты клиента. В этом случае карта для защиты средств клиента карта незамедлительно блокируется. Клиент о блокировке информируется тем способом, который был указан в заявлении на выпуск карты, – как правило, это СМС-информирование, – сообщили в банке.
Как отметили в пресс-службе, причинами компрометации могут стать покупки в интернете на сайтах с сомнительной репутацией, использование карты в странах с высоким риском мошенничества, а также при попытке проведения операций, достоверность которых клиент подтвердить не может.
– Обращаем внимание, что банк может присылать сообщения исключительно с номера 900. В данной ситуации сотрудники поступили корректно, так как не смогли идентифицировать номер отправителя. Бдительность клиента и надежная система мониторинга операций позволили банку обеспечить надежность денежных средств, размещенных на карте. Перевыпуск карты осуществляется бесплатно, – отметили в пресс-службе Сбербанка.
