Психологи: люди доверяют роботам больше, чем другим людям
Фото: © кадр из фильма "Робот по имени Чаппи"/Кинопоиск
Учёные опасаются, что в будущем мошенники смогут использовать роботов для своих афер.
Эксперименты с роботом, просившим впустить его в закрытое здание, показали, что люди слишком часто соглашаются ему помочь. Таким доверием легко манипулировать, и оно может оказаться опасным. Об этом пишут в пресс-релизе Гарвардской школы инженерных и прикладных наук (Harvard School of Engineering and Applied Sciences, SEAS).
Впустить незнакомца в дом согласится далеко не каждый: недоверие к чужакам имеет долгую историю. Но если вместо человека в дверь постучится робот, ему будет куда легче оказаться внутри. Манипулируя внешним обликом аппарата, студентка SEAS Серена Бут (Serena Booth) добилась того, что в 76 случаях из 100 ему открывали дверь, впуская в закрытое здание.
Серена управляла роботом дистанционно и незаметно для испытуемых — студентов и сотрудников в кампусе SEAS. Подъезжая к открывающему дверь человеку, робот искусственным голосом просил его впустить в здание без пропуска. Как показали эксперименты, люди далеко не сразу доверяются роботу: из 108 одиноких участников эксперимента открыть ему дверь согласились лишь 19 процентов участников – хотя только один поинтересовался, есть ли у робота пропуск. Однако люди, находившиеся в компании, отнеслись к вопросу куда легкомысленнее и впускали робота внутрь уже в 71 проценте случаев.
Но таким отношением к роботу оказалось крайне легко манипулировать. Серена Бут прибегла к простейшему способу: разместила на машине коробку печенья и наклеила логотип несуществующей компании по доставке еды. Такому роботу открылись практически любые двери, и в 76 процентах его впускали даже одинокие прохожие. К сожалению, контрольных экспериментов с людьми не проводилось.
Позднее исследовательница провела серию интервью с подопытными. К её большому удивлению, выяснилось, что люди, впустившие робота внутрь, побаивались его ничуть не реже, чем те, которые отказали ему в помощи. Но всё равно открывали ему дверь. По словам Серены Бут, эти опыты демонстрируют, что мы склонны излишне доверять машинам, особенно если считаем, что они находятся здесь с определенной полезной целью. А между тем, поддельная наклейка сервиса доставки далеко не гарантирует безопасность и добрые "намерения" робота и того, кто им управляет.
