Пассажирка рейса Париж — Москва рассказала о хамском обращении в аэропорту Орли

Рейс Париж — Москва был запланирован на 16:30 по московскому времени, но неожиданно без объяснения причин вылет задержали. Юлия, одна из пассажирок злополучного рейса, рассказала, что всё началось с переноса вылета. Причём после каждого часа ожидания представители аэропорта просили "подождать ещё час". При этом все объявления делались исключительно на французском языке, русскоговорящие представители отсутствовали.

— Хорошо, что хоть кто-то из туристов говорил по-французски и делал нам объявления по громкоговорителю, иначе никто просто ничего не понимал, — рассказала девушка.

Официальная причина задержки пока не была озвучена. Но изначально всё объяснялось тем, что у самолёта, прилетевшего из Внуково, сломана дверь, и она не закрывается, а французские механики не хотят брать на себя ответственность и выпускать сломанный самолёт.

По последним данным, пассажиры смогут покинуть Францию в 11 часов утра по московскому времени. Места в гостинице людям не предоставляются. Информация постоянно меняется: то представители обещают расселение в отелях, то говорят о трансфере в другой аэропорт, но на деле все туристы находятся в душном "подвальном помещении" с раскладушками в совершенно неадекватных условиях.

По словам Юлии, все сотрудники аэропорта были равнодушны по отношению к происходящему —  ни воды, ни еды — приходилось всё требовать. Никого не кормили, вечером перегнали "как скотину в другой зал, чтобы просто не мозолили глаза другим пассажирам, так как все уже начали ругаться".

Девушка рассказала, что работники аэровокзала лишь создавали вид деятельности. Ходили и составляли списки, "раскидывали" из одного аэропорта в другой, но на деле не предоставляли никакой информации даже на английском языке.

— Часов в девять вечера вроде бы предложили поесть, но это был какой-то зачуханный салат — все остались голодные. Когда основной поток направился в кафе — кафе закрылось. Начали закрываться магазины и сам аэропорт. Нас попросили покинуть здание аэропорта, потому что мы им всем мешали, — сообщила Юлия.

Вечером пассажирам чуть ли не ногами пришлось выбивать двери закрывшихся туалетов, чтобы хотя бы они были в свободном доступе.  

По словам Юлии, пассажиры даже вызывали полицию, чтобы сотрудники аэропорта начали предпринимать хоть какие-то действия. Изначально им даже не хотели выдавать багаж, так как рейс не был аннулирован. После 10 вечера, когда его в итоге отменили, пассажиры уже не успевали забронировать билеты на какие-либо другие рейсы.

— Нас просто тут бросили. Все вежливо отвечают по телефону, что рейс улетит. Но при этом каждому звонившему предоставляли различную информацию. Даже встречающим из России говорили, что всё нормально, и рейс просто перенесли, хотя нам уже сказали, что рейс аннулирован. Последняя информация, что рейс будет в 11 часов по московскому времени, что дверь починят, и мы, получается, полетим на этом сломанном самолёте. Мы уже все боимся, — пожаловалась девушка.

В итоге Юлии посчастливилось выловить представителя аэропорта и добиться от него номера в гостинице. При этом это удалось сделать лишь Юлии и ещё одному человеку с ней. На вопрос, почему другим пассажирам не предоставляется гостиница, ответили, что "либо вы едете, либо вы остаётесь с ними". Девушкам повезло просто потому, что они "больше всех требовали".

На момент телефонного разговора Юлия направлялась на такси в отель. После девушка ещё раз связалась с Лайфом и рассказала, что в гостинице о них никто ничего не знал, номер не был оплачен.

 — Таксист не знал, куда ехать. В гостинице о нас ничего не знают и ничего не оплачено. От нас, надоедливых, просто избавились, и всё, — рассказала Юлия, которой пришлось вернуться назад в аэропорт Орли.