Чат-бот в Facebook позволит производить банковские операции
Фото: © Flickr/Kārlis Dambrāns
Банк "Точка", входящий в ФГ "Открытие", заявил о запуске финансового чат-бота в Facebook Messenger.
При помощи программы-консультанта клиенты банка смогут просматривать информацию о своих счетах, производить платежи, находить ближайшие банкоматы, а также звонить в банк и службу поддержки. По утверждению компании, её чат-бот первым в мире станет проводить платежи, передают "Ведомости".
Для использования программы достаточно будет просто написать в личные сообщения официальной страницы "Точки". Правда, на сегодняшний день при помощи бота можно лишь повторить операции, произведённые недавно через интернет-банк. Но уже совсем скоро компания обещает запустить функцию создания платежей из фото или файла.
Подобный способ использования банковских услуг вызывает некоторые опасения относительно его надёжности, однако представитель "Точки" Яна Ганник утверждает, что безопасность при общении с чат-ботом находится на самом высоком уровне. Авторизация происходит на отдельной странице, при этом сама программа-консультант не хранит логинов и паролей клиентов. Кроме того для подтверждения платежа используется SMS-код.
