Когда ювелиры не могут, а покупатели не хотят

Кириллу Горячеву из подмосковного Егорьевска неделю назад стукнуло 16-лет. Как и договаривались, он ведет родителей в ювелирный салон в торговом центре "Пассаж". Парень уверенно направляется к витрине, где указывает продавщице на печатку за 11 тысяч рублей. Он ее давно присмотрел. Это первое его золотое украшение в жизни, но, судя по всему, не последнее.

Российские ювелиры в панике - рынок проседает уже который год, а дна еще даже не видно. Да и покупатель изрядно портит им нервы - просит, чтобы было дешево, но стильно и со вкусом. Лайф разбирался, как выживают в кризис ювелиры, продают ли они фальшивое золото, зачем драгоценные камни меняют на искусственные и о чем мечтают покупатели в разных регионах. 

Ювелирка в России переживает не лучшие времена - люди экономят на еде, им точно не до золота и бриллиантов.

«Сокращение на рынке большое и напрямую связано с экономическим кризисом: цена на золото определяются  лондонским фиксингом, поэтому напрямую зависит от курса валюты», - рассказывает Александр Столяревич, главный эксперт, завотделом сертификации геммологического центра МГУ. 

 Блеск фальшивого серебра

Чтобы выжить, ювелиры в первую очередь подстраиваются под кошелек покупателя.

«Все думают, как снизить цену, но, к счастью, не за счет качества», - рассказывает Лайф гендиректор Ассоциации «Гильдии ювелиров» Эдуард Уткин. 

Еще со времен Петра I ювелирный рынок контролирует Пробирная палата. Ее подразделения есть во всех регионах. Ювелиры или импортеры должны сначала получить там клеймо, а уж затем продавать украшения. Специальное подразделение Палаты - Пробирный надзор - проверяет ювелирные заводы, магазины, воинские части, закрытые институты - везде, где работают с драгоценными камнями и металлами. Впрочем, инспекторов на всю страну - только 300 человек. Если говорить только о ювелирных магазинах, то в 2014 и в 2015 годах они смогли провести примерно по 300 проверок. Это ничтожно мало, учитывая, что только в Москве находится примерно 5 тыс легальных ювелирных салонов.  

В Пробирной палате опровергают бытующие в народе опасения - кризис практически не отразился на качестве золота. Но этого не скажешь про серебро.

«По золоту вопросов нет, а вот серебра, не дотягивающего до стандартов 925 пробы, стало больше», - рассказывает Лайф руководитель Управления контроля по использованию, обращению и переработки драгметаллов и камней Пробирной палаты России Алексей Беркович. 

В 2014 году ювелиры принесли клеймить в Пробирную палату почти 100 млн украшений: около 60 тыс серебряных и более 38 тыс золотых. Инспекторы забраковали из них 125 тыс и 147 тыс соответсвенно - качество не дотягивало до заявленной пробы, сплав разбавляют другими металлами. В 2015 году на пробирование поступило 79 млн украшений: 51 млн серебряных и 28 млн золотых. Пробы не получили 163 тыс и 104 тыс украшений соответственно. 

Нечистоплотные ювелиры все равно пытаются пристроить некондицию. В 2014 году инспекторы Пробирного надзора нашли среди 170 тыс украшений в магазинах 600 штук вообще без клейм и 607 с фальшивыми клеймами. В 2015 году на 190 тыс украшений из было уже 1,4 и чуть более 1 тыс. соответственно.  

С драгоценными камнями похожая история - ювелиры завышают их характиристики: посредственный камень выдают за более ценный.

«Серьезные компании этим не занимаются, а вот мелкие пишут в документах все что угодно, - рассказывает Алексей Беркович. - Импортные камни приходят в Россию вообще без характеристик, а уж российский импортер проставляет их сам, на свой лад». 

Если с пробами еще хоть что-то понятно, то вот происхождение ювелирки отследить трудно. При существующей в России упрощенной системе регистрации юридических лиц, открыть фирму-помойку и легализовать через нее можно все что угодно.

«Документы на украшения будут оформлены от легальной фирмы, а вот ее саму уже не проверить, - поясняет представитель Пробирной палаты Алексей Беркович.

Торговцы, правда, сами боятся некачественную ювелирку. На этом рынке царит жесточайшая конкуренция: если один раз ошибешься с поставщиком, то уже навсегда потеряешь покупателей и вылетишь с рынка.

«Когда магазины чувствуют снижение качества, то сразу же перестают брать продукцию. Конкуренция тут колоссальная - всегда можно поменять одного поставщика на другого», - рассказывает Эдуард Уткин.

Ювелирная синтетика

Чтобы сохранить бюджетные продажи, ювелиры пересматривают ассортимент. Так, на витринах стали выкладывать золото 375 пробы, в котором большая доля примесей других металлов. Украшения из такого золота почти не отличаются по цвету от традиционной 585 пробы, но стоят заметно дешевле. 

В Ассоциации ювелиров говорят, что в России стали открывать больше магазинов с серебром, но это не только последствия кризиса - покупатель, мол, стал другим. В отличие от Европы, к серебру в России всегда относились, как к металлу второго сорта. Заводы на это тоже реагировали - все лучшие технологии, оборудование и дизайнеров они бросали на производство золотых украшений. Серебро производили лишь по остаточному признаку. Теперь российские ювелирные заводы вынуждены пересмотреть свое отношение к белому металлу.

«Заводы активно вкладываются в дизайн и технологии производства серебра, поэтому мы стали догонять другие страны», - рассказывает Эдуард Уткин. 

В торговле много серебра из Китая и Таиланда, а где-то еще есть остатки украшений из Турции. Впрочем, зная неоднозначное отношение наших покупателей к товарам из этих регионов, торговцы часто выдают их за творения европейских мастеров. 

В последнее время ювелиры стали практиковать еще один способ удешевить украшения: в одном изделии сочетают золото и серебро. Например, тело кольца делают из серебра, а декор или обрамление камня - из золота. Такого на ювелирном рынке России не было уже давно - со времен революции. 

В кризис хорошо продаются и украшения-дутыши. Это пустотелые золотые или серебряные трубки, из которых делают кольца, звенья браслетов, подвески и кольца. Внешне такое украшение выглядит массивным и респектабельным, но по весу оно легкое, поэтому стоит недорого. 

Что касается драгоценных камней, то покупатели все чаще проходят мимо витрин с натуральными самоцветами и спрашивают их искусственные аналоги. Производитель реагирует на это, выпуская дешевые аналоги рубинов, сапфиров, алмазов, топазов, аквамаринов, берилов.

«Если рядовой обыватель еще может отличить фианит от бриллианта, то вот отличить искусственный бриллиант от природного сможет только профессиональный геммолог, да и то, с помощью специального оборудования», - рассказывает гендиректор Ассоциации «Гильдии ювелиров» Эдуард Уткин.

Проблема заключается в том, что на рынке до сих пор нет единого стандарта, как называть тот или иной камень после облагораживания и обработки, поэтому это можно использовать, чтобы ввести покупателя в заблуждение. Однако, подсунуть подделку стало сложнее: новая редакция Закона "О драгоценных металлах и драгоценных камнях" теперь заставляет ювелиров информировать покупателей о том, что камень в изделии не является драгоценным. Продавец должен объяснить, чем тот же фианит отличается от бриллианта. Осенью 2015 года вышло еще одно постановление правительства №55, в котором говорится, что информация обо всех видах обработки камня, которые могут привести к изменению его внешнего вида, или стоимости, должна быть доведена до покупателя. Если раньше это было рекомендацией, то теперь стало обязательством. 

Ювелиры говорят, что крупным игроком в секторе бюджетных украшений являются церковные лавки.

«Они контролируют примерно 70% рынка украшений религиозной тематики - колец, цепочек, подвесок, крестиков», - рассказал Лайф один из ювелиров. - Конкурировать с ними трудно: психология покупателя заключается в том, что он охотно купит тематические украшения в церковной лавке, потому что там ему скажут, что это все освящено и изготовлено по всем православным канонам.  

Стильные люди

Сам покупатель стал разборчивым - хочет чтобы было дешево, красиво, да еще и с сервисом.

«Спонтанных покупок стало меньше: на решение влияют дизайн, цена, качество, бренд производителя, магазина, гарантии, сервис и дополнительные услуги, - говорит операционный директор ювелирного завода Адамас Дмитрий Баранов.

Само отношение к ювелирке стало другим.

«Если раньше все хотели количество, то теперь покупателя интересует качество - так проявляется вкус. К сожалению, сначала появился вкус к одежде и обуви, а уж затем к ювелирным украшениям», - рассказывает Лайф гендиректор Ассоциации «Гильдии ювелиров» Эдуард Уткин. Несмотря на устоявшиеся стереотипы, пионерами хорошего вкуса стали регионы Северного Кавказа. 

Каждый регион России, и даже районы Москвы имеют свою специфику.

«Ассортимент нашего салона на Тверской, например, отличается от салона на Маросейке. На Северном Кавказе выше среднего по сети спрос на мужские цепи, массивные золотые печатки, в Казани— на украшения из желтого золота, в Санкт-Петербурге — из белого, - добавляет операционный директор ювелирного завода Адамас Дмитрий Баранов. - Некоторые тенденции не поддаются объяснению: например, в Санкт-Петербурге очень востребованы украшения с рубинами.

По словам ювелиров, в последнее время в России стали популярными ювелирные коллекции с античной темой - Древняя Греция, Византия. 

«О каком вкусе раньше могла идти речь, если в 90-е годы был дикий рынок: одни штамповали советскую классику - перстни Малинка, другие плавили из лома и дешевого турецкого золота атрибуты нового времени - простые по форме массивные цепи и перстни-шайбы, - вспоминает гендиректор РосЮвелирЭксперта Валерий Будный. -  Старые ювелиры шутят, что в то время они рубили крестики топором и отпиливали кольца из трубок». 

Россияне прозрели, когда стали ездить по другим странам и сравнивать содержимое витрин.

«Недавно в наш салон приходила женщина, которая хотела подобрать к кольцу, которое она купила в Италии, похожие по стилю серьги. Она нас всех извела, но так ничего и не выбрала», - рассказывает один из столичных ювелиров. 

Эксперты говорят, что производство не успевает за вкусом.

«Беда в том, что в России мало толковых мастеров. Наши ювелиры не такие мобильные, не реагируют на тренды, а многие до сих пор умудряются торговать дизайном из 70-х годов», - говорит начальник управления контроля по использованию, обращению и переработки драгметаллов и камней Пробирной палаты России Алексей Беркович.

Неудобства ювелирам и покупателям доставили недавние поправки в Федеральный закон 115 «О противодействии легализации отмыванию доходов и финансировании терроризма», согласно которым, теперь нужно регистрировать покупки в ювелирном магазине от 40 тыс рублей наличными и 100 тыс безналичными. «Покупатели настороженно реагируют на просьбу  о предъявлении документов, но в конце-концов относятся к этому с пониманием: персонал разъясняет, для чего это, а также показывает сам закон, размещенный на информационных стендах», - рассказывает операционный директор ювелирного завода Адамас Дмитрий Баранов. 

Контрабанду прикончил курс 

Импорт ювелирных украшений в Россию сократился. Из-за роста валюты они подорожали, а на российской таможне нужно еще заплатить пошлину в 42% за каждое изделие. Сверхприбыль уже не заложишь. Основной поток золота и серебра шел из Китая и Турции. «Взять, например, серебро. В 2014 году почти треть всех пломбированных изделий - 22,3 млн - привезли из других стран. В 2015 году на 51 млн серебряных изделий было уже только 11,5 млн. импортных, - поясняет Алексей Беркович. - Объяснение этому простое: с 2014 года валюта подорожала примерно в два раза, и на столько же упал импорт. 

Есть и другие причины. Чтобы забрать золото из Турции или Китая, его нужно сначала оплатить. С этим тоже есть проблемы. «Легально переводить деньги за границу никто не рискнет, а вот черные транзакции очень сильно подорожали», - рассказывает Лайф менеджер одной из ювелирных сетей. 

По его словам, бизнес стал заложником политики: когда дела в стране идут хорошо, иностранные партнеры охотно дают товарные кредиты и рассрочки. Сейчас в России ситуация нестабильная, поэтому у китайцев и турков доверия к нашим нет и они просят 100-процентную предоплату. Российских ювелиров такой вариант не устраивает, потому что лишает их свободных денег и возможностей развивать бизнес.  

Контрабанды стало меньше, но спрос на нее остался.

«Сырье внутри России покупается с НДС в 18%, часть которого ювелир вернет только после продажи изделия, - рассказывает один из столичных ювелиров. - А срок оборота одного изделия - от 3 до 6 месяцев. Фактически на все это время мы даем государству беспроцентный кредит». В Китай и Турции сырье продается без НДС, а уж ввезти его в Россию можно из какой угодно страны - хоть из Чехии, хоть из Болгарии.

«Раньше еще был качественный товар из Италии, но из-за курса евро этот вариант потерял смысл, - добавляет ювелир. - Вопрос решили турки: они запустили производство качественных подделок под Италию, которые теперь завозят в Россию». 

Частично проблему дешевого сырья внутри России решают пираты - нелегальные ювелирные салоны, ломбарды и скупки. Они покупают золотой лом у населения и продают его ювелирам, либо плавят в своих мастерских и продают по своим точкам. Обычно пираты хорошо себя чувствуют в небольших городках и поселках, на вокзалах, где их крышуют местные полицейские. Крупные города они не любят - в этой сфере слишком много проверяющих. Легальные салоны также не дают им расслабляться - тут же сообщают куда следует.