Никакого ажиотажа. В АТОР объяснили, почему россияне не спешат на курорты Турции

А. МИТНОВИЦКАЯ.: Теперь давайте перейдём к тому, как наш народ отреагировал на открытые ворота в Турцию. Ломанулись ведь туда?

Д. Г.ОРИН: Нет, всё очень спокойно, ажиотажа нет. Но при этом появилось бюджетное направление, есть экономичные варианты — 30 тысяч рублей на двоих за недельный тур. Пусть это три звезды, но это очень интересная цена для туристов.

А. М.: Да ну, бросьте, таких цен уже нет. Это же цены 2014 года, по-моему.

Д. Г.: Понятно, что это специальные условия, и таких цен много не будет. Но в любом случае, сейчас сложилась ситуация, когда в бархатный сезон можно отдохнуть и в Турции. Но не только в Турции, конечно. С открытием чартерных рейсов в Турцию никто путёвки не сдаёт и своих планов не меняет. Тот же Тунис, Греция, Испания, Италия, Россия показывают хороший рост.

А. М.: То есть нет ни одного случая, чтобы человек поменял путёвку?

Д. Г.: Во-первых, это штрафы, это невыгодно. Но при этом люди, которые хотели в Турцию, поедут туда. Мы, кстати, посчитали допуски, которые дали Росавиация и турецкие авиавласти, — 63 самолёта в неделю. Это не так уж и много.

Полную версию беседы Лайфа с Дмитрием Гориным читайте ниже и слушайте в аудиозаписи. 

М. ШАХНАЗАРОВ: Доброе утро! У нас в гостях Дмитрий Горин, вице-президент Ассоциации туроператоров России.

А. МИТНОВИЦКАЯ: Здравствуйте!

Д. ГОРИН: Доброе утро!

М. Ш.: Вице-премьер Крыма, он же министр по информационной политике, отреагировал на то, что в отношении него американцы ввели санкции. Он заявил, что "я дождусь того момента, когда мы надерём задницу американцам". Имеет право вице-премьер делать такие заявления?

Д. Г.: Моё мнение как представителя туристической индустрии таково, что туризм — это народная дипломатия. На мой взгляд, мир безграничен, мы — люди мира, и я бы не был столь категоричен в комментариях в отношении других стран. Наверное, время всё расставит на свои места. Люди должны будут всегда иметь свободу. Кстати, люди сами делают выводы, и не надо учить нас патриотизму, потому что, работая в туристической отрасли, мы видим, насколько люди имеют своё мнение о том, как путешествовать и как жить.

А. М.: Турция это отлично демонстрирует.

М. Ш.: Мы проводили голосование по этому поводу. И по его итогам 71% радиослушателей считает, что выражение "надрать Штатам задницу" — это норма, 29% считают, что это недопустимо. И, что удивительно, я среди этих 29%.

Безопасность превыше всего: турецкие аэропорты проверяли Ростуризм и Минтранс

А. М.: Теперь давайте перейдём к тому, как наш народ отреагировал на открытые ворота в Турцию. Ломанулись ведь туда?

Д. Г.: Нет, всё очень спокойно, ажиотажа нет. Но при этом появилось бюджетное направление, есть экономичные варианты — 30 тысяч рублей на двоих за недельный тур. Пусть это три звезды, но это очень интересная цена для туристов.

А. М.: Да ну, бросьте, таких цен уже нет. Это же цены 2014 года, по-моему.

Д. Г.: Понятно, что это специальные условия, и таких цен много не будет. Но в любом случае сейчас сложилась ситуация, когда в бархатный сезон можно отдохнуть и в Турции. Но не только в Турции, конечно. С открытием чартерных рейсов в Турцию никто путёвки не сдаёт и своих планов не меняет. Тот же Тунис, Греция, Испания, Италия, Россия показывают хороший рост.

А. М.: То есть нет ни одного случая, чтобы человек поменял путёвку?

Д. Г.: Во-первых, это штрафы, это невыгодно. Но при этом люди, которые хотели в Турцию, поедут туда.

М. Ш.: 200 примерно?

Д. Г.: Самолёты разные — и 300, и 200 человек.

М. Ш.: Нет-нет, 200 самолётов в неделю?

Д. Г.: С учётом регулярных рейсов их 120 летает. Фактически около 200, да. Но, наверное, ещё дополнительные рейсы появятся. Сентябрь — хороший период, октябрь — уже переходный. А потом уже наши самолёты полетят в Таиланд, в Доминикану, в Индию.

А. М.: А в Египет полетят?

Д. Г.: Мы очень на это надеемся. Всё-таки зимой и для туристов, и для туристических компаний это направление, которое фактически помогает выжить. Потому что с учётом кризиса денег не так много, а это направление бюджетное. Соотношение цена/качество устраивает наших туристов, единственный вопрос, который все задают, — это безопасность. Во всём мире сейчас очень тревожно, и люди сейчас анализируют ситуацию. Я хочу напомнить, что никакие запреты и рекомендации на наших туристов не действуют, они сами принимают решения. Например, в прошлом году была история с Тунисом — там было опасно, и люди туда не поехали. В этом году, когда было многое сделано для вопроса безопасности, люди туда спокойно полетели и хорошо отдохнули.

А. М.: Но с другой стороны, когда были проблемы в Египте несколько лет назад, наши летели несмотря ни на что. И они говорили, что у них всё хорошо, и их всё устраивает. Вообще какие-то бесстрашные люди.

Д. Г.: Когда была попытка переворота в Турции, туристы узнали о ней из СМИ. Всё-таки курорты — это, к счастью, табу. И если уж происходят конфликты, они происходят, как правило, в приграничном районе Турции. Там сейчас очень неспокойно, это нас тоже тревожит, поэтому и наши планы по постановке рейсов очень аккуратны. Всё-таки это финансовые риски, и в том, чтобы в одночасье поставить много самолётов, которые не будут загружены, необходимости нет.

А. М.: Давайте вернёмся к тем, кто летит сегодня в четыре часа дня. Отправляют туристов две туристические фирмы: Coral и Sunmar, насколько я знаю. Что вам известно? Как их там будут встречать? Как готовятся? Ведь первый чартер — это символично. И опять же, что с безопасностью?

Д. Г.: Условия приёма там хорошие. Хочу напомнить, что было три комиссии различных ведомств — Ростуризма, Минтранса — которые проверяли турецкие аэропорты. И те методы, которые они сейчас используют, дают нам уверенность в безопасности. Кстати, гарантии даны официально и на высшем уровне. Что касается отелей, там всё хорошо, там всегда было всё хорошо. Люди отдыхают там спокойно, им там нравится. И даже в этот тяжёлый для России и Турции год отношение людей не поменялось. Другой вопрос к службам безопасности, которые сейчас наблюдают за ситуацией. Им нужно очень внимательно следить за развитием событий, потому что политическая ситуация была в августе, конечно, очень тревожной.

М. Ш.: Я бы не сказал, что отношение не поменялось, потому что после сбитого самолёта люди стали иначе относиться к Турции и туркам.

А. М.: "Моё мнение: поездка в Турцию на отдых — это плевок в лицо матери и отцу лётчика Пешкова", — пишет слушатель. И это справедливо, по большому-то счёту. С другой стороны, как вы говорите, люди решают сами.

Д. Г.: Да. И надо понимать, что на политическом уровне всё-таки были официальные извинения. Люди всё это анализируют. К сожалению, если так ставить вопрос, весь мир неспокоен и нестабилен сейчас.

М. Ш.: Да, взять ту же Бельгию.

Д. Г.: Или Ниццу.

А. М.: Или Париж.

Д. Г.: Да, это всё в голове не укладывается. Поэтому многие не летают вообще.

А. М.: А сколько в процентах?

Д. Г.: Мы опять увидели снижение в этом году — минус 20% от не очень хорошего 2015 года. Тогда мы в туризме потеряли 40% международных путешественников. А вот российский туризм вырос.

М. Ш.: Серьёзно вырос?

Д. Г.: Серьёзно — на 15%.

Отсутствие конкуренции: о том, почему цены на российских курортах могут удивлять

М. Ш.: А куда ездят?

Д. Г.: Естественно, лидирует Краснодарский край. Цифры по Крыму также положительные. Но здесь есть важный момент: возвращение Турции — это возвращение конкуренции на этот рынок. Ведь есть люди и недовольные отдыхом в России. Мы видим много дискуссий на этот счёт. Я бы на месте Минздрава и контролирующих органов внимательно рассмотрел каждую жалобу, разобрался, что же там происходит. Потому что 75% туристов довольны, но 25% недовольны, и они высказывают это.

М. Ш.: Сколько лет должно пройти, чтобы наша туристическая отрасль догнала по сервису туристические отрасли других стран, таких как Турция, Тунис, Египет?

Д. Г.: В Египте всё строилось в пустыне. У нас климатические условия более комфортные, слава богу. За два последних года мы не только поставили чартерные рейсы в Турцию и Египет, но и научились летать на наши курорты.

А. М.: Почему?

Д. Г.: Помните, на прошлой неделе был Госсовет в Белокурихе? Министр культуры говорил о том, что нужно поддерживать туркомпании. Турецкие власти сейчас дадут дотации туристическим компаниям, которые будут перевозить туристов, — шесть тысяч долларов за каждый рейс. Это, естественно, пойдёт на снижение стоимости, а отнюдь не на прибыль туроператоров. Все страны это делают. Израиль, кстати, тоже отчитался — 45 евро с билета делают скидку зимой, и таких рейсов будет минимум 400. Наверное, в межсезонье такое нужно делать и в России. Статистика — упрямая вещь, она показывает, что один отдыхающий даёт четыре рабочих места в регионе для отдыха туристов. Рано или поздно надо начинать серьёзно заниматься туризмом, эта отрасль очень поможет экономике в целом.

А. М.: В чём сейчас заключаются основные жалобы туристов на российский отдых? Сочи — это элитная часть, там всё очень дорого. В Крыму деньги дерут: прилетаешь в аэропорт, и, чтобы доехать до какого-то города, тебе надо заплатить пять тысяч, потому что трансфера нет. Они боятся, что у нас Крым отнимут через год, что ли? Они что, эти деньги едят?

Д. Г.: Цены являются основным раздражителем, когда они неоправданно повышаются, начиная с такси и заканчивая рестораном. Непонятно, почему рыба, которая ловится за окном этого ресторана, стоит дороже, чем в Италии. Это неправильно. Только конкуренция поможет. Жалоб сейчас всё-таки не так много, но в любом случае это жалобы. Поэтому только улучшение сервиса, который будет в новых отелях, спасёт ситуацию. Ведь люди уже повидали другие страны, у них есть с чем сравнивать.

А. М.: Я почему-то сразу представляю лакированную мебель, покрывала, сотканные лет 30 назад.

М. Ш.: Нет, не так всё плохо. Но в ресторанах цены могут удивить. Цена ведь складывается из чего-то, а тут средненький интерьер, кухня такого же уровня, а счёт совершенно не соответствует. Не должно так быть. Я второй раз в этот ресторан уже не приду и никому не посоветую, об этом надо думать. Но у нас к этому ещё не привыкли, у нас бы один раз содрать, а дальше хоть трава не расти.

Назад в Египет: почему в арабской стране так заинтересованы в сотрудничестве

А. М.: Давайте вернёмся к Египту. Вы говорите, что надеетесь на то, что мы зимой туда уже полетим. От чего это зависит? Кто должен сказать решающее слово?

Д. Г.: Минтранс. Потому что сейчас проверили уже один аэропорт, проверяют второй. Наверное, это будет происходить поэтапно. Конечно, мы очень хотим, чтобы Хургада или Шарм-эль-Шейх были курортными городами, потому что Каир — это столица, и сейчас на экскурсии туда мало кто поедет. Сейчас из тех 17 пресловутых вопросов осталось менее 10, и при сотрудничестве с египтянами, которые в нём крайне заинтересованы, нам разрешат туда летать. Египет — это зимнее бюджетное и близкое направление, что очень важно.

А. М.: Они говорили, что готовы чуть ли не отдельные залы в аэропортах открывать для граждан России. Нам это предложение подходит?

Д. Г.: Однозначно. Потому что мы хотим контролировать и проход в аэропорт, и багаж, и напитки, и топливо, которым заправляют самолёты. Все эти пункты египтяне готовы выполнять, они просто по межправсоглашениям должны это документально урегулировать.

А. М.: А что они уже сейчас начали делать?

Д. Г.: Они вложили очень много денег в службу безопасности: биометрические возможности прохода в аэропорт, особые зоны контроля в багажной зоне. Работа секьюрити уже предусмотрена, но этот вопрос нужно решать на уровне Министерства иностранных дел.

Ведь как происходит у англичан или немцев: Шарм-эль-Шейх у многих закрыт до февраля, но Хургада открывается у них уже в октябре.

М. Ш.: Но они тоже летать стали, насколько я знаю, меньше.

Д. Г.: Минус 30—40%.

М. Ш.: Их пугает именно небезопасность. Ведь наши-то как говорят: "От судьбы не убежишь". Фаталисты такие. Но я сужу по себе: в Турцию я не полечу никогда и в Египте вряд ли появлюсь после всего, что произошло. Для меня главное — безопасность семьи. Ладно, если со мной что-то случится, а тут близкие люди. А ты, Аня, как думаешь?

А. М.: Я, может быть, и поеду, но вопрос, когда. Пока я просто не готова. Не простила.

М. Ш.: Давайте запустим голосование: вы простили Эрдогана или нет? Прошу голосовать радиослушателей. 10% наших радиослушателей простили, а 90% — нет.

Д. Г.: Слава богу, в Турции не один Эрдоган живёт.

А. М.: А вы простили?

Д. Г.: То, что произошло, это — большая трагедия. Но, к счастью, в туризме существует не одно направление, и это хорошо.

А. М.: Спасибо вам! У нас в гостях был Дмитрий Горин, вице-президент Ассоциации туроператоров России.