Apple взрывается, но ему можно

Поломка iPhone 7 произошла в Китае, в провинции Хенань (город Чжэнчжоу). Житель города рассказал, что смартфон раскололся прямо у него в руках, когда он снимал видео. Несколькими днями ранее, опять же в Китае, "яблочный" смартфон взорвался при схожих обстоятельствах, причём его владелец получил незначительные порезы лица от осколков стекла лопнувшего экрана.

Однако регулярные новости о поломках iPhone не вынуждают Apple объявлять о каких-то критических недостатках новой модели и отзывать все уже проданные телефоны для ремонта или замены каких-то элементов.

Во-первых, при сопоставимых объёмах продаж (на самом деле Apple продала больше iPhone 7 и iPhone 7+) новости о поломках iPhone приходят всё-таки гораздо реже, причём эти поломки не выглядят столь драматично. Если фотографии со сгоревшими Note 7 буквально заполонили Сеть, то фотографий сгоревших или неожиданно взорвавшихся iPhone 7 практически не встречается. Соответственно, в разы меньше и медийный эффект от этих новостей.

Во-вторых, Note 7 взрывался по всей планете и, что весьма существенно, взрывался в Европе и США. И тут стоит вспомнить шутливую карту реакции общественности на катастрофы в той или иной части света. Там, напомню, катаклизмы или теракты в Европе и США оцениваются как ужасная трагедия для всего мира, а цунами, смывающее целую страну в Азии, будет оценено так: "Что ж, к сожалению, такое случается". Подобное верно и для смартфонов. Если бы iPhone 7 взорвался в руках американского школьника, мы бы уже сидели и смотрели с десяток ток-шоу, в которых обсуждался бы сам этот жуткий феномен атаки телефонов на человека. Какой-нибудь лидер мнений написал бы воззвание, полное пафоса и слёз, к Apple и назвал бы это открытым письмом. Но в настоящее время речь всего лишь о "каких-то китайцах".

Наконец, в третью, но не в последнюю очередь важен ещё один нюанс. В настоящее время Apple в Китае переживает не лучшие времена. Государство не слишком благосклонно к американскому производителю. Некоторым категориям граждан даже пытались запретить покупать новые iPhone чуть ли не директивно. При этом, напомню, реальными владельцами мирового рынка смартфонов (по объёмам производства, а не по деньгам, пока) являются именно китайские компании, такие как Lenovo, ZTE, Huawei и целая пригоршня более мелких (в масштабах Китая) производителей. Для них любой инцидент с новым смартфоном конкурента — манна небесная. Так что не стоит исключать того, что инциденты с iPhone 7 могут быть инсценировкой или раскручиваются умышленно, из-за чего и в Apple не считают эти происшествия выявленным конструктивным недостатком и не организуют мировой отзыв телефонов.

Не исключено, что в ближайшее время Apple проведёт анализ поступивших к ним аварийных смартфонов и выявит какие-нибудь неожиданные подробности, например попытки вмешательства в работу гаджета или использование нестандартных зарядных устройств, способных повредить телефон. В любом случае новостей об аварийных ситуациях с iPhone 7 в десятки раз меньше, чем было новостей о Note 7, притом что iPhone 7 было продано больше, так что в процентном соотношении число аварий ещё слишком незначительно для того, чтобы предрекать смартфонам из Купертино судьбу смартфонов из Сеула.