Deloitte: Российские пользователи перестают отправлять SMS

Популярность интернет-мессенджеров приводит к сокращению использования SMS, а в перспективе — и голосовой связи, считают эксперты.

По данным онлайн-опроса, в котором участвовало две тысячи человек, почти 60% пользователей хотя бы раз в неделю пользовались мобильными приложениями электронной почты и социальными сетями, а 50% — интернет-мессенджерами. Лишь 16,2% владельцев смартфонов ответили, что никогда не используют мессенджеры.

Мессенджеры становятся всё популярнее среди пользователей старшего возраста. В минувшем году этими сервисами пользовался 41% респондентов в возрасте от 45 до 54 лет, в то время как летом 2015 года их было вдвое меньше — 22%. SMS отправляли 78% пользователей всех возрастов, причём за год их число не изменилось.

— На тех рынках, на которых проникновение мессенджеров уже высоко, в какой-то момент люди начинают отказываться от SMS. Финляндия и Голландия показали существенный прирост людей, которые отказались от SMS. Люди уходят полностью в альтернативные каналы связи, — рассказал "Коммерсанту" партнёр компании Deloitte Антон Шульга.

По данным Deloitte, в 2016 году WhatsApp стал одним из самых популярных мобильных приложений в России, им пользовались 49% респондентов. Чаще используются только "ВКонтакте" (57%) и электронная почта (64%).