От новых машин Tesla клиенты ждут улучшения качества

Американское маркетинговое агентство J.D. Power Associated представило прогноз ожиданий от новой Tesla Model 3.

Директор всемирного автомобильного консалтинга в J.D. Power Кэтлин Ризк считает, что у Tesla могут возникнуть проблемы во взаимодействии с клиентами после выпуска бюджетной модели.

Для многих покупателей электромобиль Model 3 может стать единственной машиной в семье, поэтому к нему будут предъявляться повышенные требования по качеству и надёжности. При этом Tesla уже неоднократно сталкивалась с критикой по этим параметрам от владельцев более дорогих Model S и Model X.

Одновременно Tesla Model 3 потеряет фактор новизны и технологичности, поскольку в мире уже продано более 200 тысяч электромобилей марки. По мнению J.D. Power, новая модель будет менее имиджевым приобретением и более практичным выбором для покупателя. Это налагает на производителя большие обязательства по качеству конечного продукта и меньшую снисходительность к потенциальным проблемам.