Террор возрастного ценза: почему в 43 года я не могу купить вина без паспорта

Как же утомило неумение работников общепита и ретейла определять возраст клиентов на "глаз". Я сейчас даже не говорю о людях старше 18 и до 30 — можно съязвить и сказать: пусть расплачиваются за свою красоту и молодость необходимостью постоянно носить с собой паспорт. Но уже в 30—40 лет просьба предъявить документы при покупке алкоголя воспринимается как издёвка. 

Моя знакомая, 32-летний главный редактор небольшого СМИ, пришла в бешенство от того, что в пятницу вечером, после тяжёлого 12-часового рабочего дня, ей отказали в продаже бутылки хорошего вина в двух сетевых супермаркетах и одном "магазине у дома" (у неё в тот день, как назло, не оказалось с собой паспорта: забыла переложить утром из одной дамской сумки в другую). Думаю, не один взрослый трудоголик, читающий эту колонку, сейчас понимающе кивнул.

Следование букве закона заведениями общепита и ретейлерами в этом вопросе превращается сегодня в террор потребителя. В свои 43 я выгляжу молодо. На 40. Никак не на 17. Пару дней назад я зашёл в кофейню сети "Шоколадница", что у метро "Автозаводская". Продрогнув до костей, я попросил принести мне кружку глинтвейна.

— А паспорт у вас собой? — спросила официантка.

— Зачем вам паспорт?

— Вдруг вы несовершеннолетний, мы обязаны проверить.

Я засмеялся: ещё два десятка лет назад я стремился выглядеть старше, и ради этого я даже отпустил себе козлиную бородёнку, которую я гордо именовал эспаньолкой. Но в сорок три уже начинаешь радоваться тому, что юные девушки начинают убавлять возраст…  Но всё-таки не настолько же.

— Спасибо за комплимент, девушка.

— Это не комплимент, — строго ответила мне официантка. — Я серьёзно. Мы не продаём алкоголь лицам без предъявления паспорта.

— Хорошо, водительские права вам подойдут?

— Нет, согласно закону Российской Федерации, водительские права не являются документом, подтверждающим возраст предъявителя, — заученно отбарабанила юная дева, которая, видимо, отказывала в алкоголе уже не первому посетителю. — Я позову менеджера.

И тут же возле моего столика возникла девушка с бейджиком "Менеджер", которая слово в слово повторила тезис о необходимости наличия у меня документов, подтверждающих моё право заказать глинтвейн.

— Послушайте, заканчивайте цирк. Вот мои водительские права. Там указан год рождения, видите?

— Согласно законам Российской Федерации… — повторила девушка. Похоже, она вошла во вкус.

— Так что, не принесёте глинтвейн?

— Согласно законам Российской Федерации…

Я ушёл из "Шоколадницы", а дома сел за изучение законов. Действительно, в статье № 16 Федерального закона № 171 "О государственном регулировании производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции и об ограничении потребления (распития) алкогольной продукции" содержится чёткий запрет на продажу алкогольной продукции несовершеннолетним. При этом закон гласит: "В случае возникновения у лица, непосредственно осуществляющего отпуск алкогольной продукции несовершеннолетним (продавца), сомнения в достижении этим покупателем совершеннолетия продавец вправе потребовать у этого покупателя документ, удостоверяющий личность…" То есть документ требуется показать лишь в случае обоснованных сомнений, но закон вовсе не предписывает официантам требовать паспорт у каждого посетителя.

Сложно сказать, почему персонал "Шоколадницы" решил устроить "итальянскую забастовку", буквально выполняя требования закона, — возможно, это приказ начальства, которое перестраховывается после штрафа за какой-нибудь всплывший факт продажи алкоголя школьнику.

Но раз так, то я в "Шоколадницу" больше ни ногой. Что ж так категорично? Я, взрослый работающий человек, стараюсь выбирать продукты и услуги тех компаний, персонал которых способен к эмпатии и хоть сколько-нибудь интеллектуален. Недостаток интеллекта и эмпатии у сотрудников может грозить мне как клиенту гораздо более неприятными и серьёзными последствиями, чем просто невозможность выпить глинтвейна, когда нужно согреться.