Учёные объяснили иррациональное поведение людей в очередях

Согласно выводам исследования, большинство людей ведут себя нелогично из-за страха оказаться последним.

Подсознательное нежелание оказаться последним является причиной метаний в очередях и вызванных этим задержек в работе прикассовых зон. К такому выводу пришли американские учёные, чьи результаты исследований были опубликованы в журнале SSRN.

— Метания между очередями являются абсолютным безумием, так как то, как много людей стоит за вами, никак не влияет на то, как быстро вы пройдёте одну из них. Тем не менее эта особенность психики влияет на поведение человека, — рассказывает Райан Буэлл из Гарвардского университета.

Исследователи также выяснили, что предпоследний человек в очереди оказывается довольнее последнего примерно на 20%.