Полки для избранных. Где в секонд-хендах прячут лучшие вещи и как их найти

Пандемия коронавируса серьёзно ударила по секонд-хендам. Спрос вырос, но предложение снизилось. Это произошло из-за приостановленных перелётов в первой половине 2020 года.

— Поэтому одежда скопилась в пунктах приёма Европы и Америки. В то же время часть потребителей масс-маркета мигрировала в экономкласс из-за кризиса и роста популярности осознанного потребления. Тем не менее секонды закрываются. Например, одной из популярных сетей "Евробренд" больше нет в Ростове-на-Дону и Вологодской области, — рассказала руководитель FMCG-практики коммуникационного агентства PR Partner Мария Погораева.

По её словам, из-за возникших финансовых проблем секонд-хенды устраивают на новогодних каникулах грандиозные распродажи. Скидки доходят до 80%. В такой ситуации у покупателей выросли шансы купить брендовые вещи по копеечным ценам.

Впрочем, из-за проблем с поставками и повышения спроса хороших вещей на всех желающих не хватает. К тому же в интересах магазина продать сначала низкокачественный товар и избавиться от остатков. На хорошую одежду покупатель всегда найдётся. Поэтому на самых видных местах зачастую оказываются нелучшие вещи. Впрочем, опытные клиенты секонд-хендов знают секреты удачных покупок.

По словам экс-продавца магазина б/у одежды Оксаны Прохоровой, лучше всего приходить в день завоза. Тогда выше шанс купить брендовую одежду по очень низкой цене. Завсегдатаи секонд-хендов нередко просят продавцов сообщать им о новых поступлениях. Бывает, что вещь покупают даже раньше, чем её успеют увидеть другие посетители магазина.

— Брендовую одежду по низким ценам могут разобрать уже за пару часов. Есть такие покупатели-охотники, которые буквально отслеживают поставки. Если магазин находится в центре города или в оживлённом районе, то другого способа сделать хорошую покупку может и не быть. Стоит держать связь с продавцом, — говорит Оксана Прохорова.

По её словам, обычно всю одежду сразу выкладывают в зал. Вопреки распространённому мнению, купить вещь раньше, чем она будет доступна всем покупателям, не могут даже продавцы. Тем не менее бывает, что они идут на хитрость и понравившиеся вещи отвешивают подальше. Таким образом, одежду известных брендов иной раз бывает проще найти на отдалённых полках, чем на вешалках у входа.

К тому же стоит присмотреться к магазинчикам на окраинах городов или в отдалённых местах. Там меньше проходимость, а значит, выше шанс, что хороший товар дольше останется в ассортименте.

— Одновременно дешёвые и крутые вещи можно найти только в обычном секонде или на сервисах бесплатных объявлений вроде "Юлы" и "Авито". Но интересных и качественных вещей там 1% от всей массы. Надо искать, делать несколько "подходов", а не надеяться выбрать что-то за одно посещение. Ещё один вариант — отправиться в селективные бутики. Цены там, конечно, выше — тысячи рублей за товар, а не сотни. Но есть и свои плюсы — не пахнет химией и нет случайных лотов, — пояснила Мария Погораева.

Впрочем, в погоне за дешёвыми вещами многие покупатели совершают ошибки. Ажиотажный спрос на распродажах приводит к тому, что люди часто покупают одежду, которая при ближайшем рассмотрении им не подходит. Вернуть её в магазин порой бывает непросто.

— Нередко в секонд-хендах можно встретить таблички, что купленные вещи обмену и возврату не подлежат. Это не всегда так. Секонд-хенд — такой же магазин, как и любой другой. На него также распространяется закон "О защите прав потребителей", согласно которому вещи надлежащего качества подлежат обмену или возврату в течение 14 дней. Правда, тут есть свои исключения. Например, обмену и возврату не подлежат нижнее бельё, носки, колготки, гольфы, а также изделия, отпускаемые на метраж, — отрезы ткани, ленты, кружева, — рассказала старший управляющий партнёр юридической компании PG Partners Полина Гусятникова.

Впрочем, по словам юриста, в секонд-хендах продавцы далеко не всегда готовы идти навстречу покупателю. Так что лучше тщательно подумать, примерить и хорошо рассмотреть вещь, прежде чем её покупать и пытаться потом вернуть. Особенно внимательно нужно относиться к повышенным скидкам на распродажах. Их обычно делают как раз на товар с дефектами.

Кстати, самые привлекательные вещи могут оказаться как раз на полках с наименьшими скидками. Уценивают их в последнюю очередь.