Почему нельзя называть код курьеру, даже если он знает ваш адрес: схема, которая лишает денег за минуту

Ждёте посылку с подарками? Звонит «курьер» и просит подтвердить доставку кодом из СМС? Стоп! Вы на грани катастрофы. Пока вы радостно диктуете цифры, думая о скорой встрече с заказом, мошенник уже входит в ваш банковский аккаунт и переводит деньги себе на счёт. Схема настолько отработана, что даже опытные пользователи интернет-магазинов попадаются на эту удочку. Life.ru разбирается в деталях новой волны мошенничества, которая накрыла Россию в сезон распродаж и предновогодних покупок.

Вам звонит приятный голос и представляется курьером известного маркетплейса или Почты России. Знает ваше имя, фамилию и точный адрес доставки. Говорит, что везёт посылку, но нужно подтвердить получение специальным кодом, который сейчас придёт в СМС. Вы возражаете, что ничего не заказывали? Не страшно! Мошенник тут же объясняет это подарком от знакомых или ошибкой системы, которую нужно срочно исправить.

На телефон действительно приходит сообщение с цифрами. Вы их диктуете, думая, что помогаете курьеру разобраться с доставкой. И совершаете роковую ошибку. Этот код открывает злоумышленнику доступ к вашему онлайн-банку, порталу «Госуслуги» или личному кабинету мобильного оператора. Пока вы ждёте несуществующую посылку, со счёта улетают деньги, на ваше имя оформляется кредит, а персональные данные продаются в даркнете.

Мошенники бьют по нашим слабым местам с хирургической точностью. В декабре и январе мы делаем десятки заказов, следим за посылками, ждём подарки для близких. Память не успевает фиксировать все покупки. Когда звонит «курьер», мы автоматически верим, думая: «Наверное, это тот заказ, который делала неделю назад». Психологическое давление усиливается, когда звонящий торопит, создаёт ощущение срочности. «Машина уже у подъезда», «Курьер не может ждать», «Заказ вернётся на склад» — эти фразы выбивают из колеи и заставляют действовать, не думая. Особенно уязвимо старшее поколение, которое привыкло доверять официальным лицам и боится создать кому-то проблемы. Бабушка, услышав о посылке, начинает переживать: «Может, внук заказал? Может, дочка сюрприз прислала?» Код диктуется за секунды.

Самое жуткое в этой схеме то, что мошенники действительно оперируют реальной информацией. Они называют ваше полное имя, точный адрес, иногда даже упоминают недавние заказы. Откуда? Персональные данные россиян продаются в даркнете пачками после многочисленных утечек из баз данных маркетплейсов, банков, курьерских служб. Иногда информация сливается недобросовестными сотрудниками логистических компаний за копейки. Мошенники покупают свежие базы и делают массовые обзвоны. Из тысячи звонков хотя бы сотня попадает в цель, когда человек действительно ждёт посылку в ближайшие дни. Совпадение кажется волшебным, и последние сомнения испаряются. «Они же знают мой адрес, значит, действительно везут заказ!» — рассуждает жертва, не понимая, что её адрес стоит на чёрном рынке рублей пятьдесят.

В тот момент, когда цифры слетают с ваших губ, мошенник молниеносно вводит их в форму восстановления доступа к вашему аккаунту. Это может быть банковское приложение, личный кабинет оператора связи, аккаунт на «Госуслугах» или даже электронная почта. Получив доступ, злоумышленник действует по отработанному сценарию. В банковском приложении он переводит все доступные средства на подставные счета или оформляет микрозаймы на ваше имя. На «Госуслугах» получает доступ к вашим документам, меняет пароли, может оформить дубликат сим-карты через мобильного оператора. Восстановить контроль над аккаунтами крайне сложно. Мошенники меняют пароли, привязывают свои номера телефонов, блокируют доступ владельцу. Вы обнаруживаете проблему, только когда пытаетесь войти в приложение или получаете уведомление о списании денег. К этому моменту возвращать уже нечего.

Запомните железное правило: никакой настоящий курьер никогда не попросит вас назвать код из СМС. Никогда! Ни при каких обстоятельствах! Курьерские службы работают иначе. У курьера есть ваш адрес в системе, есть фамилия получателя, есть трек-номер посылки. Ему не нужны никакие коды для передачи заказа. Максимум, что он может попросить: показать паспорт для проверки личности при получении дорогого товара или подписать документы о получении. Если человек по телефону начинает требовать код из СМС — это стопроцентный мошенник. Даже если он знает ваше имя, адрес и называется именем настоящей курьерской службы. Правильная реакция: сразу положить трубку и заблокировать номер. Не нужно вступать в переговоры, объяснять что-то, пытаться разобраться. Просто кладите трубку.

Что говорить, когда позвонили мошенники? Если звонок застал вас врасплох и вы уже начали разговор, используйте заготовленные фразы-отмазки.

• Первая: «Я сейчас не могу говорить, перезвоню через официальную службу поддержки».
• Вторая: «Я никому не сообщаю коды из СМС, это правило безопасности».
• Третья: «Если это настоящая доставка, курьер приедет и передаст посылку лично, без всяких кодов».

Эти фразы нужно произносить спокойно, без объяснений и оправданий. Мошенники обучены работать с возражениями, они будут давить, торопить, пугать последствиями. Ваша задача — не вестись на манипуляции. Повторите свою фразу второй раз и кладите трубку. Если сомневаетесь в подлинности звонка, откройте приложение маркетплейса или курьерской службы и проверьте статус заказа самостоятельно. Там будет указан настоящий номер курьера, по которому можно перезвонить напрямую.

Действовать нужно немедленно, счёт идёт на минуты. Первым делом звоните на горячую линию банка и блокируйте все операции по карте. Номер должен быть записан в телефоне заранее, не теряйте время на поиски. Банк заблокирует карту и откроет служебное расследование. Затем меняйте пароли во всех важных аккаунтах: банковских приложениях, на «Госуслугах», у мобильного оператора, в электронной почте. Проверьте активность в личных кабинетах, нет ли подозрительных входов или операций.

Если обнаружили несанкционированные списания или оформленные на ваше имя кредиты, немедленно пишите заявление в полицию. Приложите скриншоты операций, запишите время звонка мошенника, сохраните номер, с которого звонили. Уведомите кредитные организации о мошенничестве письменно, это важно для оспаривания незаконно оформленных займов.

Пожилые люди попадаются на уловки мошенников чаще всего. Они привыкли доверять официальным лицам, боятся создать проблемы, плохо разбираются в технических тонкостях. Объясните родителям простым языком: любой код из СМС — это ключ от всех ваших денег и документов. Его нельзя называть никому, даже если звонящий представляется банком, полицией, курьером или сотрудником «Госуслуг». Пусть запомнят: в случае любого подозрительного звонка нужно сразу класть трубку и звонить вам для консультации.

Установите на телефоны родителей приложения, которые определяют мошеннические номера. Многие операторы предлагают такие сервисы бесплатно. Настройте двухфакторную аутентификацию через специальные приложения, а не через СМС, где это возможно. Регулярно проверяйте банковские счета пожилых родственников, настройте уведомления о любых операциях на ваш номер телефона.

Эпидемия телефонного мошенничества не собирается идти на спад. Схемы становятся изощрённее, мошенники изучают психологию и используют социальную инженерию на профессиональном уровне. Ваша главная защита — здоровая паранойя и железное правило: никогда никому не называть коды из СМС. Даже если это ваша любимая бабушка звонит, даже если президент лично просит, даже если кажется, что отказ приведёт к потере посылки века. Никакая посылка не стоит доступа к вашим деньгам и документам. Запомните это и расскажите всем близким. Ранее Life.ru рассказывал, как быстро прийти в форму после новогоднего обжорства: план на неделю.