Не задумываясь о будущем
Психолог и политолог Артур Вафин – о том, что финансовые организации не могут обеспечить безопасность своих сотрудников и клиентов.
Фото: © РИА Новости/Рамиль Сидтков
Случившееся в Московском кредитном банке – трагедия. Конкретные выводы будут делать правоохранительные органы. Но уже сейчас общественность вправе задать вопрос: почему такое возможно? Почему хорошо финансируемое предприятие — а банк — это предприятие, на котором куются и отливаются деньги, — имея ресурсы, не удосужилось озаботиться проблемой безопасности для своих сотрудников и клиентов?
Задача любой организации, начиняя с семьи и заканчивая государством, – сохранять свою жизнеспособность не только во имя себя любимой, но и ради тех, кто является её полноправным членом. И гибель члена организации может уничтожить её целиком. Более того, коммерческий банк — организация, которая предлагает услуги финансово-кредитного характера для людей и компаний. Не будет клиентов — не будет банка. Следовательно, банку нужен здоровый клиент, способный оставить в нём свои кровные. Или не нужен?
Никто не застрахован от непредсказуемых проколов. Но организация должна знать свои слабые стороны, уметь просчитывать риски. Не говоря уже о том, что где-где, а в банке должна быть мощная система безопасности, включающая не только передовые технологии и силовой ресурс, но и профессиональных переговорщиков, способных спасти заложников.
Что мы видим по факту?
Непонятное безразличие. Холодность.
Яркие банковские буклеты обещают нам сладкую жизнь. Красивые лица. Шикарные дома. Обеспечьте себе надёжное будущее, агитируют банки. Но о каком будущем может идти речь, когда здесь и сейчас — в банке — рядом с вами может оказаться преступник? Охрана банка не среагирует. Переговоры не выйдут из тупика, потому что даже не начнутся.
Одно время в сознание общества внедрялась мысль об ответственности бизнеса. Бизнес не добывает полезные ископаемые в заповедниках; хороший финансист – тот, кто каждый день переводит бабушку через дорогу, а хороший банк – тот, что гарантирует безопасность своим клиентам. По факту вся социальная ответственность превратилась в пиар. В принципе, обе стороны понимают, в чём суть, но продолжают играть в эту странную символическую игру.
Мудрость Востока учит: того, кто не задумывается о далёких трудностях, непременно поджидают близкие неприятности. Эти слова философа и — не следует забывать — профессионального чиновника Конфуция, как ни прискорбно, характеризуют трагедию в Московском кредитном банке. Никто не озаботился о трудностях, что привело к захвату людей.
Хорошо, что без жертв.
