Microsoft купила LinkedIn: Холмс, что это было?

При словах "Microsoft купила за большие деньги…" большинство рядовых граждан вспоминает такие примеры, как Nokia (полная катастрофа) и Skype (не полная катастрофа).

Но на самом деле список куда длиннее, да и такими покупками грешит не только Microsoft. Та же Google ежегодно покупает огромное количество перспективных, успешных (и поэтому дорогих) стартапов, большая часть из которых закрывается в течение следующего года-полутора в объятиях корпоративной культуры. Руководство вздыхает: "Ну что ж… двигаемся дальше", списывает миллиардные убытки и идёт на рынок — выбирать следующую жертву вивисекции.

Почему лучше провалить чужое, чем своё

Крупные компании сейчас стали крайне неповоротливыми. Система управления крупной корпорации стимулирует управленцев любыми способами избегать прямой личной ответственности. В результате усложняются процессы принятия решений, проходят бесконечные согласования, обсуждения, дополнения и модификации в переписке — только бы вопрос "кто виноват" не давал однозначного ответа.

Провал внутреннего проекта — это всегда разбор полётов и шанс для руководителя птичкой вылететь с занимаемой должности. А покупка стартапа, которая совершается на базе докладов "уважаемых консультантов" типа IDC или McKinsey: "Хорошая штука, надо брать!" (а их обвинять в чём-то бесполезно, ибо репутация…) и согласовывается всеми, в достаточной степени размывает личную ответственность. Даже если стартап быстро развалился из-за как раз этой самой системы принятия решений в крупной корпорации.

Положение корпорации Microsoft на рынке сейчас довольно сложное. Конечно, пока рано говорить о кризисе, но застой налицо. Компания рассказывает о переходе от продуктов к сервисам, но её сервисы используют только там, где без сервисов компании Microsoft вообще невозможно обойтись — на корпоративном рынке и в сочетании с её продуктами.

Там, где пользователь может выбрать что-то другое, он выберет что-то другое. При этом  разработать и предложить рынку что-то своё — такое, чтобы пользователям стало интересно — у крупных корпораций не получается.

В этой ситуации все большие и богатые корпорации идут по одному пути: начинают скупать компании, которые уже имеют хорошие и развитые сервисы, а также большую базу лояльных пользователей, но не имеют больших денег. Далее сервис интегрируется в их парадигму, где иногда выстреливает, но чаще гибнет.

Посмотрите на Skype и поймёте. Собственно, Microsoft, скорее всего, в курсе этих опасений, потому что в официальном сообщении компании специально оговаривается: "LinkedIn будет работать отдельно, СЕО сохранит свой пост, а отчитываться будет напрямую перед Наделлой". Как это понимать иначе, чем "не беспокойтесь, мы не будем лезть"?

На словах всё здорово, но если вбить эту формулу в поисковик, то мы увидим очень, очень много аналогичных заявлений о проектах, которые вскоре убивались административным давлением. Потому что не сможет LinkedIn работать полностью отдельно, да и не нужен он компании Microsoft самостоятельный.

Его внутреннюю структуру и базы данных необходимо интегрировать в Microsoft, перевести на свои ресурсы и сервисы, включить базы данных пользователей в свои, интегрировать, сопоставить и т.д. А далее необходимо начать включать в него свои сервисы, а его — в свои сервисы, а для этого нужно модифицировать внутреннюю структуру и функциональность — и понеслось.

Чтобы зарабатывать хорошие деньги, крупные компании сегодня обязаны выстраивать экосистему. Чем больше времени пользователь проводит в ваших сервисах и чем больше информации вы смогли о нём за это время собрать, тем больше денег вы сможете заработать. Поэтому цель любой экосистемы — держать пользователя в себе как можно дольше (и заставлять его вводить в экосистему как можно больше информации), а для этого необходимо, чтобы большую часть нужных ему задач он мог реализовать прямо в ней.

Соцсеть — это один из лучших способов одновременно удерживать пользователя в себе длительное время и получать о нём вообще всю информацию: где он, что он, когда он и о чём он думает (они прям так и спрашивают: "О чём вы думаете?").

Microsoft необходимо иметь в своей структуре такой сервис (зачем и к чему это приведёт — отдельный большой и очень сложный вопрос). Сделать свой они так и не смогли, а тем, что сделали, пользуются только из-под палки (т.е. когда в компании вот эта сеть и пользоваться надо обязательно ею). LinkedIn с её 400+ миллионами пользователей (из которых, по признанию самой сети, активны около четверти, но всё-таки) в этом плане выглядит очень хорошим приобретением: старый заслуженный сервис с большой базой лояльных абонентов, которых можно интегрировать в собственную экосистему вместе со всеми их данными.

Microsoft наверняка будет строить свой вариант "Фейсбука", т.е. соцсети с обменом информацией, но с двумя особенностями: во-первых, это тесная интеграция всех сервисов Microsoft между собой, во-вторых, это упор на профессиональную сферу, профессиональные контакты и профессиональное общение. Ведь Microsoft — компания для профессионального рынка.

Проблема в том, что Microsoft вместо нового рынка, да ещё и со стартом в виде сервиса с 400+ млн. пользователей, придётся выходить на рынок, где ниша уже занята "Фейсбуком", и переманивать пользователей оттуда, что гораздо сложнее. Google уже несколько раз пытался создавать свои интегрированные соцсети (последняя попытка — Google+), и у него тоже не получалось.

Скорее всего, LinkedIn действительно займёт место соцсети в экосистеме Microsoft в дополнение к имеющимся мессенджерам (Skype, Lync) и почте, но упор всё же будет сделан на работу с корпоративными сервисами компании. В первую очередь — в Dynamics, т.е. систему управления проектами, и Office365, т.е. облачную рабочую среду предприятия.

Из интересных особенностей предполагается, что система будет отслеживать и анализировать, над каким проектом ты работаешь, и сразу подсказывать (рекомендовать) специалистов в этой области. Плюс, распознав сферу проекта, сервис сможет активнее заносить в ленту публикации именно по этим направлениям. Этакий таргетинг по профессиональным интересам.

Правда, тут встает серьёзнейший вопрос конфиденциальности. Автор как-то видел договор Microsoft о неразглашении служебной информации, так вот, образно говоря, гильотина там — самое мягкое наказание, которое наступает за раскрытие самого факта существования этого договора. Ой… В общем, это в "Фейсбуке" вы выступаете будто бы в личном качестве, и сеть может отобрать у вас любые ваши личные данные и перевести их в статус публичных, не спрашивая разрешения. А вот с корпоративными данными всё совсем по-другому, и проблемы там могут быть нешуточные.

Впрочем, на этом поле Microsoft умеет играть и, мы думаем, справится. И, кстати, LinkedIn — не единственное интересное приобретение корпорации Microsoft в последнее время, компания приобрела такие проекты, как Sunrise (календарь) и Wunderlist (мощный список задач). Т.е. вырисовывается тенденция, что Microsoft активно пытается создать рабочее офисное окружение следующего поколения. Что будет дальше?

С одной стороны, судя по сервису Skype, не очень верится, что новая соцсеть "выстрелит" на тех рынках, где люди могут свободно выбирать, чем им пользоваться. С другой — это корпоративный сервис, а в этом сервисе самостоятельность пользователей особо не поощряется. И с этой точки зрения LinkedIn как один из интегрированных сервисов Microsoft, которые "всем скопом" подключаются предприятию, может вполне занять серьёзную долю рынка — просто потому, что это один из продуктов Microsoft, входящий в набор по умолчанию для любого предприятия.