Холодные батареи — не повод не платить: В ГД объяснили, как вернуть деньги за плохие услуги ЖКХ

Россиянам не следует самостоятельно прекращать оплачивать коммунальные квитанции, даже если управляющая компания предоставляет услуги ненадлежащего качества. Вместо этого необходимо официально зафиксировать нарушения и потребовать перерасчёта. В противном случае можно столкнуться с задолженностью и дополнительными разбирательствами. Об этом ТАСС рассказал член комитета Госдумы по строительству и ЖКХ Илья Вольфсон.

«Перерасчёт не является освобождением от оплаты всех жилищно-коммунальных услуг. Он производится только по той услуге и за тот период, в котором подтверждено нарушение. Поэтому самостоятельно полностью прекращать оплату квитанции не следует: это приведёт к задолженности и новому витку разбирательств», — предупредил парламентарий.

По словам депутата, первым шагом должно стать обращение в аварийно-диспетчерскую службу. При этом необходимо сохранить номер заявки, дату и время звонка, а также содержание обращения. Это позволит в дальнейшем подтвердить, когда именно потребитель сообщил о проблеме.

Если речь идёт о недостаточной температуре горячей воды, холодных батареях или слабом напоре, следует потребовать проведения проверки с использованием измерительных приборов. Обычной фотографии или видеозаписи может оказаться недостаточно для расчёта суммы компенсации, хотя такие материалы тоже могут служить доказательствами нарушения.

По итогам проверки специалисты должны составить акт. В документе необходимо указать адрес квартиры, вид коммунальной услуги, дату и время выявления проблемы, результаты измерений и характер отклонения от установленных нормативов. Акт подписывают потребитель и представитель организации, оказывающей услугу.

«Одной фотографии или видеозаписи может быть недостаточно для определения размера перерасчёта, однако такие материалы всё-таки подтверждают нарушение и дату обращения», — подчеркнул Вольфсон.

После восстановления нормального качества услуги депутат рекомендует оформить ещё один акт. Он поможет установить продолжительность нарушения, от которой зависит итоговая сумма перерасчёта. Такой порядок предусмотрен правилами предоставления коммунальных услуг.

Обращаться за перерасчётом, по совету парламентария, следует как можно быстрее. Вольфсон указал ориентировочный срок в шесть месяцев с момента нарушения, однако откладывать оформление документов не рекомендует.

Если управляющая компания отказывает в перерасчёте без достаточных оснований или игнорирует обращение, гражданин может пожаловаться в Государственную жилищную инспекцию, прокуратуру, Роспотребнадзор либо обратиться в суд.

Ранее Life.ru рассказывал, за какие коммунальные услуги можно законно платить меньше. Эксперт по ЖКХ Илья Рыбальченко объяснял, что основанием для перерасчёта могут стать ржавая вода, недостаточный обогрев квартиры или длительные перебои с подачей коммунальных ресурсов. При этом он также предупреждал: самостоятельно прекращать платежи нельзя, поскольку за образовавшуюся задолженность могут начислить пени.

Больше новостей о тарифах, коммунальных платежах и правах собственников жилья — в разделе «Общество» на Life.ru.