Samsung раскрыла настоящую причину взрывов Galaxy Note 7
Фото © AP/FOTOLINK
В ходе пресс-конференции, которая состоялась 23 января, топ-менеджеры южнокорейской компании сообщили результаты официального расследования.
Как удалось выяснить инженерам компании Samsung и независимым экспертам, основной причиной многочисленных воспламенений смартфонов стали недочёты проектирования аккумуляторов и технологического процесса сборки устройств.
Чтобы найти брак, специалисты проверили около 200 тысяч смартфонов Galaxy Note 7 и 30 тысяч аккумуляторов. Представители компании Samsung заявили, что эксперты исследовали не только аппаратную, но и программную части устройства, а также процессы сборки, контроля качества и доставки до точек реализации. Расследование осложняло то, что эксперты долгое время не могли смоделировать возгорание в лабораторных условиях.
Глава мобильного подразделения корпорации Samsung Electronics Дон Джин Кох принёс свои извинения всем владельцам взрывоопасного смартфона, бизнес-партнёрам компании и мобильным операторам. Он также заявил, что штаб-квартира компании берёт на себя ответственность за то, что не смогла обнаружить проблему до того, как устройство попало на прилавки магазинов.
Представители компании Samsung пообещали, что подобная ситуация не повторится в будущем. Для этого корпорация сформировала рабочую группу из внешних консультантов и экспертов из академического и научно-исследовательского общества по вопросам аккумуляторных батарей. Кроме того, руководство компании внедрило многоуровневый протокол безопасности и программу проверки элементов питания, что позволит улучшить показатели качества всех будущих устройств.
"Качество продукции было, есть и всегда будет основным приоритетом Samsung Mobile", — заявили топ-менеджеры компании.
Напомним, продажи Galaxy Note 7 стартовали 19 августа в десяти странах, но уже в начале сентября компания объявила об отзыве 2,5 миллиона этих смартфонов по всему миру. Причиной стало самовоспламенение гаджетов.
