Как пережить отключение горячей воды и тепла зимой: Быстрый план действий и телефоны служб

Отключили отопление зимой? Это не просто плохо, это кошмарно. Потому что мороз воздействует на трубы, по которым в квартиру поступает газ. А природный газ — вещество взрывоопасное. С другой стороны, если за порогом — минус 30 градусов, у вас дома гарантированно перемрут все тараканы. Но риски всё же перевешивают эту конкретную пользу.

Отключение горячей воды зимой — ситуация не очень, но жить можно. Придётся греть воду в чайнике. Службы ЖКХ стараются, но что-то может пойти не по плану. И зачастую идёт. Наша задача — решить проблему быстро и так, чтобы она снова не появлялась. А ещё — разобраться со службами ЖКХ и сделать это правильно. Поэтому мы рассказываем, куда звонить при первых же подозрениях на отключение отопления или горячей воды.

Итак, зимой неожиданно выключили отопление. Это значит, что произошла какая-то авария. Внеплановое отключение тепла часто свидетельствует о системной проблеме на линии горячего водоснабжения. Самое первое, что надо знать: никакого самостоятельного ремонта. Такими действиями вы можете просто «поломать» себе дом или квартиру. С отоплением должна справляться управляющая компания либо РСО (организация по снабжению ресурсами), если речь идёт о подаче тепла на весь «многоквартирник».

Если зимой отключили отопление, а на дворе мороз -20 или -30 градусов, действовать надо быстро. Потому что такой холод для труб опасен, как для газовых, так, собственно, и для отопительных. Их может прорвать, и в некоторых случаях это летально. Более того, зиму 2024 года уже называли «катастрофической» по количеству аварий в сфере ЖКХ, как пишет News.ru.

Поэтому вам нужен быстрый пошаговый план действий на отключение отопления:

1. Проверьте температуру всех батарей в квартире. Спросите соседей по дому, есть ли у них тепло.
2. Устраните сквозняки, включите электрический обогреватель и наденьте тёплую одежду.
3. Позвоните в диспетчерскую вашей УК или ТСЖ. Сообщите адрес, опишите проблему, попросите дополнительные телефонные номера и спросите, каковы сроки проверки.
4. Ждите представителя управляющей компании или ресурсоснабжающей организации. Он должен замерить температуру и составить акт, если в комнате температура ниже +18 градусов.
5. Сроки решения проблемы — 8 часов при уличной температуре ниже -10 градусов. Если не решили вовремя, нужно жаловаться в Госжилинспекцию.

Если зимой внепланово отключили горячее водоснабжение, лучше всего обратиться в управляющую компанию, ТСЖ, службу ЖКХ, «Жилищник» — в любое профильное заведение. Самое главное — никогда, ни в коем случае даже не пытайтесь сами вскрывать или ремонтировать общедомовые инженерные сети. Это может сделать проблему ещё хуже или вовсе отнять жизнь, и не одну.

Если зимой отключили горячую воду, причём внепланово, с этим надо разбираться. Мыться при помощи чайника и тазика — вариант для аскетов. Хорошая новость в том, что трубу с горячей водой при отключении таковой не прорвёт. Плохая — в том, что её уже где-то прорвало. В любом случае пригодится быстрый пошаговый план действий на случай отключения горячей воды зимой.

1. Проверьте, есть ли горяча вода у соседей. Проблема общедомовая, если её нет у всех. Ну а если без ГВС только вы, то сбои локальные, в квартире.
2. На всякий случай проверьте, не перекрыты ли краны на стояке горячей воды (это в санузле или же на кухне).
3. Позвоните в управляющую компанию или в ТСЖ. Если проблема общедомовая, её должны решить оперативно. Если локальная, требуйте сантехника.
4. Составьте акт об отсутствии горячего водоснабжения с указанием времени начала отключения. Так вам перерасчитают оплату за ЖКУ.
5. Для получения горячей воды кипятите воду на плите электрочайником, а ещё можно установить проточный водонагреватель.

Зачастую в регионах России службы отопления отвечают ещё и за горячую воду. Мы нашли организации, которые должны отвечать как за ГВС в отдельности, так и за всё вместе: и тепло, и воду. Представляем вам небольшой список телефонов. Постарались предоставить как столичные, так и региональные службы.

• Москва. Общегородской контакт-центр: +7 800 100-23-29. Единый диспетчерский центр аварий: +7 (495) 539-53-53. Горячая линия ПАО МОЭК, поставщика отопления: +7 (495) 539-59-59.
• Санкт-Петербург. Информационный центр ТЭК СПб: +7 (812) 601-93-93.
• Нижний Новгород и область. УК «Нижегородский дом»: +7 987 548 98 50. ООО «Теплосети» (поставщик отопления): 295-84-66.
• Екатеринбург. Центральная диспетчерская служба Екатеринбурга: 005 (с домашнего телефона).
• Новосибирск. МУП «Энергия» (поставщик как отопления, так и горячей воды): +7 (383) 301-50-21.
• Якутск. «Якутскэнерго»: 8-800-100-22-05.
• Курган. Диспетчерская СП «Тепловые сети»: 25-04-63. Поставщик отопления ООО «Курганские теплоэнергетические системы»: 25-10-95. Оперативный дежурный по ЖКХ: 41-36-06 или 054.
• Волгоград. Единая диспетчерская ЖКХ: (8442) 33-31-34. Поставщик тепла ООО «Концессии теплоснабжения»: (8442) 60-66-00.
• Хабаровск. Центральная диспетчерская служба: 70-47-30, 46-21-91. Аварийная диспетчерская служба МУП города Хабаровска «Тепловые сети»: 73-79-63
• Владивосток. Единая диспетчерская служба Администрации Владивостока: 8 (423) 222-23-33. Единый контактный центр: 209-9000.
• Сахалин. Аварийно-диспетчерская служба «Сахалинской Коммунальной Компании»: 72-30-13 или 72-33-89.

Ещё раз повторяем: не пытайтесь «влезть» в инженерные коммуникации вашего дома самостоятельно. Если это многоквартирный, а не частный дом. Такие действия могут усугубить проблему. С жилищно-коммунальным хозяйством разбираются профильные службы и только они. Там есть специалисты, которых этому обучали. Кстати, недавно Life.ru раскрыл секрет, почему подъезды в СССР пахли одинаково.