Ледяные батареи — горячий чек: Как зафиксировать «недотоп» и добиться перерасчёта от УК
Эксперт по ЖКХ объяснил, как заставить управляющую компанию вернуть деньги за холод дома
Обложка © Shutterstock / FOTODOM / DimaBerlin
Жители многоквартирных домов, столкнувшиеся с недостаточной температурой в отопительный сезон, имеют законное право на перерасчёт и даже компенсацию расходов. Пошаговый алгоритм действий в такой ситуации в комментарии для Life.ru разъяснил общественный деятель, эксперт по жилищно-коммунальному хозяйству Дмитрий Бондарь.
Специалист напомнил, что по правилам предоставления коммунальных услуг температура в жилых комнатах не должна опускаться ниже +18 градусов Цельсия. При первом обнаружении проблемы он рекомендует незамедлительно звонить в аварийно-диспетчерскую службу управляющей компании, фиксируя номер заявки.
Для начала стоит измерить температуру. Лучше всего делать это в центре комнаты. Как только вы убедились, что температура ниже нормы, срочно позвоните в аварийно-диспетчерскую службу вашей управляющей компании. Холод в доме может нести реальный риск для здоровья, особенно для детей и пожилых людей. Назначить время визита специалиста управляющая организация обязана не позднее 2 часов с момента вашего обращения, если с вами не согласовали другое время.
Для начала стоит измерить температуру. Лучше всего делать это в центре комнаты. Как только вы убедились, что температура ниже нормы, срочно позвоните в аварийно-диспетчерскую службу вашей управляющей компании. Холод в доме может нести реальный риск для здоровья, особенно для детей и пожилых людей. Назначить время визита специалиста управляющая организация обязана не позднее 2 часов с момента вашего обращения, если с вами не согласовали другое время.
Дмитрий Бондарь
Если представитель управляющей организации не явится для составления акта в согласованное время, жильцы могут составить документ самостоятельно с участием соседей. Такой акт, как пояснил Бондарь, служит основанием для перерасчёта платы за отопление.
В случаях, когда проблема не решается, эксперт советует обращаться в Государственную жилищную инспекцию или Роспотребнадзор. При этом управляющие компании за некачественную услугу могут быть оштрафованы на суммы до 50 тысяч рублей. В крайнем случае через суд можно потребовать не только перерасчёта, но и возмещения убытков, например, расходов на покупку обогревателей или лечение от простуды, полученной из-за холода в квартире.
Причина холода может быть разной: проблема в самом доме или, например, в котельной. Но отвечать перед вами должна организация, которая получает деньги за услугу.
Причина холода может быть разной: проблема в самом доме или, например, в котельной. Но отвечать перед вами должна организация, которая получает деньги за услугу.
Дмитрий Бондарь
Ранее сообщалось, что российское правительство планирует значительно увеличить стоимость холодной воды для тех потребителей, у кого не установлен счётчик, но есть техническая возможность для его монтажа. Согласно новым правилам, повышающий коэффициент при расчёте платы вырастет с 1,5 до 3, что фактически удвоит сумму в квитанциях.
Больше новостей о жизни людей и социальных тенденциях — читайте в разделе «Общество» на Life.ru.