Ледяные батареи — горячий чек: Как зафиксировать «недотоп» и добиться перерасчёта от УК
Эксперт по ЖКХ объяснил, как заставить управляющую компанию вернуть деньги за холод дома
Обложка © Shutterstock / FOTODOM / DimaBerlin
Жители многоквартирных домов, столкнувшиеся с недостаточной температурой в отопительный сезон, имеют законное право на перерасчёт и даже компенсацию расходов. Пошаговый алгоритм действий в такой ситуации в комментарии для Life.ru разъяснил общественный деятель, эксперт по жилищно-коммунальному хозяйству Дмитрий Бондарь.
Специалист напомнил, что по правилам предоставления коммунальных услуг температура в жилых комнатах не должна опускаться ниже +18 градусов Цельсия. При первом обнаружении проблемы он рекомендует незамедлительно звонить в аварийно-диспетчерскую службу управляющей компании, фиксируя номер заявки.
Для начала стоит измерить температуру. Лучше всего делать это в центре комнаты. Как только вы убедились, что температура ниже нормы, срочно позвоните в аварийно-диспетчерскую службу вашей управляющей компании. Холод в доме может нести реальный риск для здоровья, особенно для детей и пожилых людей. Назначить время визита специалиста управляющая организация обязана не позднее 2 часов с момента вашего обращения, если с вами не согласовали другое время.
Дмитрий Бондарь
Общественный деятель, эксперт по ЖКХ
Если представитель управляющей организации не явится для составления акта в согласованное время, жильцы могут составить документ самостоятельно с участием соседей. Такой акт, как пояснил Бондарь, служит основанием для перерасчёта платы за отопление.
В случаях, когда проблема не решается, эксперт советует обращаться в Государственную жилищную инспекцию или Роспотребнадзор. При этом управляющие компании за некачественную услугу могут быть оштрафованы на суммы до 50 тысяч рублей. В крайнем случае через суд можно потребовать не только перерасчёта, но и возмещения убытков, например, расходов на покупку обогревателей или лечение от простуды, полученной из-за холода в квартире.
Причина холода может быть разной: проблема в самом доме или, например, в котельной. Но отвечать перед вами должна организация, которая получает деньги за услугу.
Дмитрий Бондарь
Общественный деятель, эксперт по ЖКХ
Ранее сообщалось, что российское правительство планирует значительно увеличить стоимость холодной воды для тех потребителей, у кого не установлен счётчик, но есть техническая возможность для его монтажа. Согласно новым правилам, повышающий коэффициент при расчёте платы вырастет с 1,5 до 3, что фактически удвоит сумму в квитанциях.
Больше новостей о жизни людей и социальных тенденциях — читайте в разделе «Общество» на Life.ru.
