Должны предупредить за 3 дня: Как вернуть деньги за забытую интернет-подписку

С 1 марта 2026 года у россиян появилось дополнительное основание для защиты от нежелательных списаний за интернет-подписки. Как вернуть деньги за забытую подписку, Life.ru рассказал член комитета Госдумы по малому и среднему предпринимательству Алексей Говырин.

Если пользователь сообщил сервису, что запрещает дальше использовать ранее переданные реквизиты карты или банковского счета, брать с них очередную плату уже нельзя. Такое правило закреплено в статье 16.1 Закона о защите прав потребителей. Сервис при этом обязан дать возможность направить отказ в электронной форме.

Если деньги списали уже после такого запрета, стоит сохранить подтверждение отказа, выписку по счету и обращение в поддержку, после чего потребовать возврата суммы. Здесь особенно важны даты. Отказ должен быть зафиксирован раньше очередного платежа, напомнил эксперт.

Есть и ещё одно требование, продолжил депутат. Перед очередным списанием за цифровой продукт пользователя должны предупредить минимум за три дня, подробно сообщив, как отказаться от подписки и прекратить следующие платежи. Отсутствие такого предупреждения можно указывать в претензии как нарушение обязательных требований.

Аргумент о том, что подпиской после списания никто не пользовался, сам по себе возврат всей суммы не гарантирует. Статья 429.4 ГК РФ допускает абонентскую плату за само право пользоваться сервисом. Поэтому надёжнее сразу после нежелательного продления отказаться от подписки, отдельно запретить дальнейшее использование платёжных реквизитов и потребовать возврата денег за оставшийся оплаченный срок.

Как сообщалось ранее, запрет на использование мобильных телефонов во время уроков действует в российских школах с 1 сентября 2024 года. Новый приказ Минпросвещения, который вступит в силу с сентября 2026-го, лишь закрепляет уже действующие требования.

Больше актуальных событий в режиме реального времени — читайте в разделе «Последние новости» на Life.ru.