Россиянам рассказали, как можно вернуть товар без чека

Многие считают, что товар без чека не подлежит возврату, однако это не так. Доказательством факта покупки может стать фотография или ксерокопия кассового документа. Кроме того, на продукцию с гарантийным сроком можно предъявить гарантийный талон или другой документ с печатью продавца и датой проведённой сделки. Об этом Лайфу рассказал заместитель руководителя департамента частного права НИУ "ВШЭ" Михаил Волчанский. Он уточнил, что если покупка была оплачена банковской картой, то выписка со счёта также поможет доказать покупку.

"Запросить выписку можно в отделении вашей кредитной организации. Если при расчёте на кассе вы предъявляли дисконтную карту или карту лояльности конкретного магазина, то и в этом случае продавец зачастую может увидеть сведения о приобретённом товаре в своей внутренней системе. Для подтверждения сделки можно также озадачиться поиском свидетелей: друзей или членов семьи, присутствовавших во время покупки, либо даже посторонних людей", — рассказал Лайфу Волчанский.

Кстати, "свидетелями" также могут стать камеры видеонаблюдения в магазинах. Однако получить доступ к записям без специального решения правоохранительных органов или суда можно только по желанию руководства или собственника торговой точки. Если нет уверенности в чистоплотности продавца, можно сделать видеосъёмку момента покупки. Даже если она не пригодится в дальнейшем, то послужит превентивной мерой для недопущения обмана.

Как напомнил Михаил Волчанский, в середине марта Федеральная налоговая служба сообщила, что временно не планирует привлекать к ответственности за отсутствие бумажного чека. Это действует в тех случаях, когда расчёт зафиксирован на кассе, а чековая лента отсутствует по не зависящим от продавца обстоятельствам.

Ранее Лайф писал, что Роспотребнадзор назвал необоснованными штрафы Wildberries за возврат товаров.