Россиянам рассказали, можно ли не платить за пересоленное блюдо в ресторане

Подгоревшее блюдо в ресторане можно исключить из счёта, рассказал юрист Илья Русяев. По его словам, если качество еды в заведении не соответствует ожиданиям, то за неё можно не платить.

"Ресторан обязан оказать услугу строго в соответствии с заказом потребителя, в ином случае вы имеете право отказаться платить. Если блюдо некачественное: пригорело, пересолено, недоварено и так далее. Если нарушена температура подачи: мороженое растаяло, пицца остыла. Если нашли посторонние предметы: волосы, насекомых, стекло и так далее", — рассказал Русяев в беседе с NEWS.ru.

Блюда с недовесом также можно исключить из счёта. Кроме того, ресторан не имеет права требовать оплатить какие-либо дополнительные услуги, например чаевые или музыку в зале. Чтобы доказать свою правоту, следует зафиксировать нарушение. По словам юриста, с фотографией можно обратиться в Роспотребнадзор, если заведение не хочет мирно решать вопрос.

Однако если еда и сервис были на высшем уровне, то можно отблагодарить обслуживающий персонал чаевыми. Как показал опрос, на принятие решения о вознаграждении официантам влияют качество оказанных услуг у 52% респондентов, наличие свободных денег — у 35% и настроение — у 18%. Притом мужчины чаще оставляют чаевые, чем женщины.