Не только халаты и полотенца: Эксперт раскрыла, что постояльцы чаще всего воруют из отелей
Туроператор Фомина сообщила, что 70% краж в отелях приходится на полотенца
Обложка © Shutterstock / FOTODOM / Natali Brillianata
Современные туристы всё чаще забирают из гостиниц не только мыло и канцелярию, но и куда более крупные вещи. Владельцы курортных комплексов отмечают рост случаев, когда из номеров исчезают полотенца, халаты и даже бытовая техника. Об этом Life.ru рассказала туроператор, заместитель генерального директора по развитию туристической компании «IZI TOUR» Алёна Фомина
Нередки случаи, когда гости отеля умудряются забрать с собой тапочки, но только не одну пару, а целую партию в размере 20-30 штук. Эта деталь гардероба просто бесследно пропадает из тележек клининговой службы, причём в оптовом формате. Остаётся только догадываться, зачем посетителям такое внушительное количество одинаковых тапочек
Алёна Фомина
Туроператор, заместитель генерального директора по развитию туристической компании «IZI TOUR»
Ещё одним популярным «трофеем» остаётся туалетная бумага. Гости не ограничиваются одним рулоном, а уносят сразу по 5–6 штук прямо с тележек, когда сотрудники не видят.
По словам туроператора, особенно часто пропадают полотенца — банные, для лица и ног, — на них приходится до 70% всех пропаж текстиля. Халаты также исчезают регулярно. Постояльцы часто забирают их, а через время брендовая марка конкретного гостиничного заведения вдруг «всплывает» на сайтах по продажам личных вещей. С халатами связаны целых 66% подобных историй.
«Владельцы рассказывают, что однажды сотрудники клининговой компании зашли в номер, чтобы навести порядок и не увидели там… штор. Сначала они подумали, что текстиль запачкали вином или маслом, поэтому отправили в прачечную, но ничего такого не было», — отметила собеседница Life.ru.
С 2023 года, по словам Фоминой, наблюдается новая тенденция — пропажа более габаритных предметов. В числе похищенного появляются мини-холодильники с содержимым и даже кофемашины, которые нелегко разместить в багаже. Эксперт добавляет, что количество подобных эпизодов уже превысило показатели, зафиксированные до пандемии.
Также специалист приводит статистику: в пятизвёздочных гостиницах чаще всего исчезают плазменные телевизоры и ортопедические матрасы, а в четырёхзвёздочных — вешалки и универсальные пульты дистанционного управления.
«К счастью, 99% постояльцев оказываются воспитанными и честными людьми, поэтому открыто просят разрешить взять с собой сувенир в виде ручки с логотипом отеля или фирменного конверта. Таким гостям всегда стараются идти навстречу и удовлетворить их пожелания», — заключила собеседница Life.ru.
А ранее российские туристы столкнулись с антисанитарией и ужасными условиями в пятизвёздочном отеле в Турции. Пара, заплатив 240 тысяч рублей за путёвку в Newant Olympos Health Resort, обнаружила обшарпанные стены, грязную посуду, сломанную технику и строительный мусор. Они предполагают, что турагент знал о состоянии отеля и сейчас продолжает рекомендовать его другим клиентам. Девушка уже связалась с юристом и планирует подать в суд.
