Госпошлина в 60 тысяч против переговоров: Как решить спор по ЖКХ в разы дешевле и быстрее
Споры по ЖКХ в 2024-м превысили 10 млн дел, большинство — о взыскании платежей
Обложка © Shutterstock / FOTODOM / Ultraskrip
В квитанции появляется лишняя сумма, плата за общедомовое имущество растёт без объяснений, в подъезде протекает крыша, батареи еле тёплые, горячая вода то есть, то пропадает, диспетчер отвечает, что заявка принята, и на этом всё заканчивается. Вице-президент Ассоциации медиаторов «Сила Диалога» Дмитрий Хрулев рассказал Life.ru, как урегулировать спор по ЖКХ быстро и с минимальными затратами.
По судебной статистике за 2024 год споры из жилищного законодательства превысили 10 миллионов дел, и основной массив связан со взысканием платы за жильё и коммунальные платежи. В таких конфликтах медиация полезна с самого начала, потому что позволяет собрать за одним столом жильца, управляющую организацию и при необходимости ресурсоснабжающую организацию, зафиксировать, о чём стороны реально спорят, выявить истинные мотивы и причины конфликта, которые стоят за позициями сторон и перевести общение на уровень интересов сторон — возможность перерасчёта, сроки устранения проблемы или порядок оплаты без затяжного процесса.
«До суда в таких историях часто доходят по инерции, хотя базовые инструменты уже предусмотрены в правилах предоставления коммунальных услуг», — уточняет эксперт.
Нужно зафиксировать нарушение качества или перерыв, добиться регистрации обращения в аварийно диспетчерской службе, проведения проверки и оформления акта с датой, временем и параметрами услуги, а при срыве проверки составить акт в отсутствие исполнителя с подписью жильцов и председателя совета дома. Этот пакет нужен не только для суда, он резко усиливает позицию на переговорах, потому что спор перестаёт быть обменом эмоциями и превращается в разговор по фактам, и медиатор как раз помогает сторонам использовать акт как общую опору для соглашения о перерасчёте и о том, что и к какому сроку делает управляющая организация.
Следующий шаг — это письменная претензия исполнителю с требованием перерасчёта, устранения причины и выдачи расчёта начислений, с приложением акта и фиксации обращений. В эту же претензию можно включить предложение о медиации, с конкретным планом встречи, сроком ответа и перечнем вопросов, которые надо закрыть, например, долг и график платежей, ремонт, доступ в квартиру, компенсация повреждений отделки.
Параллельно подаётся обращение в госжилинспекцию, жилищный надзор вправе проверять соблюдение обязательных требований и выдавать предписания, и на практике это часто делает управляющую организацию более готовой к медиации, потому что появляется понятный стимул договориться и исполнить обязательства в срок.
Когда сумма требований становится крупной, суд начинает стоить заметных денег уже на старте. По статье 333.19 Налогового кодекса при цене иска 2 000 000 рублей госпошлина составляет 35 000 рублей, при цене иска 5 000 000 рублей 59 000 рублей, и это ещё до расходов на оценку ущерба, переписку, доверенность и представителя. Медиация в ЖКХ позволяет зафиксировать конкретный результат без этих расходов, например, перерасчёт за период нарушения, сроки ремонта и понятный график платежей, и закрепить условия в медиативном соглашении, которое при нотариальном удостоверении можно предъявлять для принудительного исполнения, если одна из сторон решит уклоняться от договорённостей.
Когда сумма требований становится крупной, суд начинает стоить заметных денег уже на старте. По статье 333.19 Налогового кодекса при цене иска 2 000 000 рублей госпошлина составляет 35 000 рублей, при цене иска 5 000 000 рублей 59 000 рублей, и это ещё до расходов на оценку ущерба, переписку, доверенность и представителя. Медиация в ЖКХ позволяет зафиксировать конкретный результат без этих расходов, например, перерасчёт за период нарушения, сроки ремонта и понятный график платежей, и закрепить условия в медиативном соглашении, которое при нотариальном удостоверении можно предъявлять для принудительного исполнения, если одна из сторон решит уклоняться от договорённостей.
Дмитрий Хрулев
Ранее в Госдуме назвали способы добиться регулярной уборки подъезда. Если возникли претензии к чистоте, стоит начать с устного обращения. Когда устные просьбы не дают результата, стоит переходить к письменному заявлению. Такую жалобу обязаны зарегистрировать, а затем отчитаться о принятых мерах. Сделать это обязаны в течение трёх дней. Если управляющая компания или ТСЖ систематически игнорирует обращения, следующим шагом должно стать заявление в Государственную жилищную инспекцию по месту жительства. Подать его можно через официальный сайт ведомства. Срок рассмотрения — 30 дней.
Больше уникальных материалов и расследований — читайте в разделе «Эксклюзивы» на Life.ru.